单位电脑维护服务外包方案.pdf

单位电脑维护服务外包方案 在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作 ,计 算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。 为保证我单位开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可 能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，我单位拟 将单位计算机及网络维护业务整体外包。 一、单位网络现状 （一）、硬件组成： （以下资料可由维护方进行调研并根据相 关软硬件情况进行维护价格估算） XX 单位 硬件名称 数量 型号 备注 台式电脑 笔 记 本 电 脑 投影仪 音响器材 服务器 防火墙 交换机 UPS (二 ) 、网络拓扑： 此处略（根据本单位实际网络贴拓扑图） （三）、说明： 单位大楼网络目前共有两家单位共用互联网出口，共用交换 机，共用 UPS ，共用防火墙。 二、外包服务内容： （一）．定期例行维护。 每月定期到用户现场监测电脑系统状态，降低系统故障率， 并随时解决问题。 每周定期例行检查 : 维护的对象 : 服务器 （含机 房的日常维护） ，台式机器，笔记本电脑，网络相关设备。 维护的具体内容 : 1. 电脑各类故障无法启动，不能进入系统，运行速度减慢， 常死机，电脑安全设置，系统优化、杀软更新、操作系统重装等 各类故障。 2. 各类打印机、复印机、传真机等外设的安装调试及维护。 3.业务系统软件安装 、工具软件安装、调试及维护。 4.数据备份：光盘或硬盘备份 (所需的备份介质由甲方提供 ) 。 硬件 ： 对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理和定期保养。 ⑴ 风扇转速、散热是否正常 ; ⑵ 机器是否有怪叫声 ; ⑶ 封条是否完整 ; ⑷开关机器是否顺利 ,及时发现存在隐患的硬件 ,及时提出更 换建议 ,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失 ,工作受影响。 软件 ： 为方便系统和软件的安装维护和使用 ,对系统及软件进行统 一管理 ,避免由于系统及软件版本的问题带来的问题 . ⑴ 操作系统开机速度的优化 ; ⑵ 是否达到了该机较佳的运行速度（系统清理及优化） ; ⑶ 系统病毒库的更新和病毒的查杀 ; ⑷ 系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行 ; ⑸ 其他软件是否有必要升级到最新版本 ; ⑹ 是否私自安装了其他无关或恶意软件 ; 网络局域网： 网络访问是否正常 ; 网络连接速度是否正常，网络邻居是否 能访问。打印服务设备及打印机共享是否正常 , 邮件收发是否正 常 ; 其他： 1 、紧急故障处理。发生紧急问题后 1 小时内赶赴现场，为 用户