李玉良培训讲师：细节决定成败中旭文化网.pdfVIP

中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 细节成就企业，也可能毀掉企业。企业中做事马大哈的人成不了事，只会坏事，也坏了企业。成功企业的 优势是建立细节优势。 授课目标 本课通过部队和地方 30 多个案例重点向学员介绍：竞争环境下细节管理的重要性、 紧迫性。 忽视细节的原 因分析 ;告诉学员： 商机的把握、 服务的客户满意以及技术质量的精益求精， 源于细节 ;让学员学会怎样抓好 细节意识的养成与处理：用心发现细节、思考细节。约束改造自已，于细微处实现自我提升。 授课大纲 序言 一、细节管理的实质 1、细节是人生观 2、细节是态度。 3、细节是民族振兴精神食粮。 4、细节是执行力。 5、细节是品质。 二、竞争环境下细节管理的重要性、紧迫性 1、细节决定全局 1%的错误会带来 100%的失败 抗美援朝上甘岭战斗决定朝鲜战争胜利的成功经验 ;二次战役 113 师占领三所里对战役的决定性影响 ;零敲 牛皮糖。 治大国若烹小鲜。老子道德经的深邃哲理 2、细节决定成败 抗美援朝美军统帅麦克阿瑟的失败 3、细节决定生死 竞争时代靠细节生存。 忽视细节的代价 培训讲师：李玉良培训讲师 课程来源： /jiangshi/liyuliang/ 中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 4、忽视细节是失去机会的根本原因 5、只有注重细节才能与对手拉开距离 三、对细节关注与否的失败和成功的案例 四、忽视细节的原因分析 1、不良意识和习惯 2、有章不循，有令不行 3、管理工具匮乏 4、忙于干，疏于算 5、效益掩盖管理矛盾 6、社会浮躁 五、细节意识的养成与处理 领导要做正确的事，管理者要正确的做事，员工要把事做正确。 1、思维决定行动，一切决定于细节意识的养成 用心才能看得见。发现细节、思考细节 计算时间成本，关注时间管理 (1)用细节扩展思维 (2)用细节考虑全局 (3)用细节优化组合 (4)用细节换发展空间 (5)用细节考察人是企业普遍做法 2、约束改造自已：于细微处见品质，实现自我提升 修养是长期修炼出来的 在背后说别人的好话 培训讲师：李玉良培训讲师 课程来源： /jiangshi/liyuliang/ 中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 每天向你周围的人问声 “早上好 ” 说话时尽量常用 “我们 ” 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 人多的场合少说话 与人握手时，主动上前 随便打断别人说话是一种陋习 要懂得感恩，学会还人情 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 遇事多考虑 3 分钟 多自我批评，少自我表扬 只有对父母孝才对上司忠、对同事诚 行孝、帮助人不要等、不要攀比 把帮助别人看成自己最快乐的事 3、加强学习，提升工作能力 。是否细节习惯与学历没有必然联系。 商机的把握、服务的客户满意以及技术质量的精益求精，源于细节。 牢记： 任何一次粗心，不论是否产生后果，都应该认为是万恶不赦的过失。 不要抱怨规章制度的约束，那是血的教训换来的 工作中的创新要在注重效益、细节的前提下进行 会用数据说话 竞争中要学会欣赏对手 接到额外工作时，不要抱怨 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 培训讲师：李玉良培训讲师 课程来源： /jiangshi/liyuliang/ 中旭文化网（ ），专业培训讲师资源网！ 每天向你周围的人问声 “早上好 ” 说话时尽量常用 “我们 ” 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 人多的场合少说话 与人握手时，主动上前 随便打断别人说话是一种陋习 要懂得感恩，学会还人情 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 遇事多考虑 3 分钟 多自我批评，少自我表扬 只有对父母孝才对上司忠、对同事诚 行孝、帮助人不要等、不要攀比 把帮助别人看成自己最快乐的事 3、加强学习，提升工作能力 。是否