拜访迎送礼仪.pptxVIP

拜访迎送礼仪; 宇健： ---《周易》：“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。” 弘： ---《论语·泰伯》：“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？” ; 单元提要 微笑与称谓 介绍与名片 握手与鞠躬 亲吻与拥抱 致意与敬礼 沟通礼仪;拜访礼仪 ---拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。 不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。 (一个视频);拜访类型 事务性???访 礼节性拜访 私人性拜访;（一）拜访准备 1）事先预约?;时间的选择： ;2）心理准备：;4）物品准备： 拜访前一定要认真阅读拜访对象的个人和公司资料，充分准备好相关内容，以免措手不及。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。 拜访前，自己的名片一定要提前备好，放在容易取出的地方。 适宜的礼品准备。 熟悉交通路径。;3）形象准备： 原则：1、与您客户层次接近，并略高一些。 2、或表现出你的权威 正式的公务拜访，穿着要整齐大方、干净整洁、和自己的职业相称。朋友间的拜访可以随意一些。;（2）如期而至?? 出发准备： 最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到。;几点提示： 1、到了客户办公大楼门前 再整装一次。 如提前到达，不要在被访公司溜达。;举止文雅： 无论是到办公室还是寓所拜访，一定要做到彬彬有礼，衣冠整洁，谈吐得体，体现自己的职业感。冒失邋遢的客人都是不受欢迎的。;2、入室前 有鞋垫要先在鞋垫上擦净鞋底，不要把脏物带进室内。 带有帽子或墨镜，进入室内应该脱下帽子和墨镜。; 3、进入室内 应该先敲门或按门铃，待到有回音 或有人开门相让，才可以进门，不要冒 失的随意进入。;;拜访交流时的礼仪忌讳;智者善听，愚者善说-----聆听，沟通的开始 ? ● 记住对方的名字。 ● 眼光注视发言者，并保持微笑。 ● 身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。 ● 知道对方所谈论的问题重心。 ● 表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。 ● 适时地做出一些反应，如点头或提出相关 问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。 ● 适当地赞美、表扬对方。 ● 要有宽容、忍耐的气量。 ;1、不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。 2、切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。 ;（3）适时告辞? ;送客礼仪;迎送的位置;迎三送七 迎送规格 情感表现 ; 电梯送客礼仪 容易失礼之处在那里？;;作业二 1、假设你正在电话里与一名客户谈生意，另一部电话突然响起，你该如何处理？ 2、当你在发送传真和接收传真时刚好有同事或朋友来找你，你如何处理？ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:01:3121:01:3121:017/15/2021 9:01:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2121:01:3121:01Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:01:3121:01:3121:01Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2121:01:3121:01:31July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20219:01:31 下午21:01:317月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 219:01 下午7月-2121:01July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 21: