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办公室是一个综合部门 办公室是一个综合部门 办公室是一个综合部门 办公室是一个综合部门，协调机构、承前启后、交流内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万 绪、纷纷复杂。办公室的主要职责是“参加政务、管理事务、搞好服务”。办公室主任是一个单位的“总 管家”，如何当好办公室主任，充足发挥办公室的职能作用，笔者依据自己的工作实践谈一点浅显的认识。 一、要建立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感 今年以来受国际市场价钱的影响，国内物价奉上升趋向，物价管理部门的工作任务更为沉重。新的形 势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新的局势和任务，一定建立办公室就是服 务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为民众服务的新理念。如何才 能做好服务工作呢？ 一要有责随意识。要做好办公室工作，一定有高度的责任心，建立“零距离服务”和“零差错服务” 的理念。办公室工作无小事，假如哪一个环节出现差错，就会牵一发而动浑身，影响全局的工作。如编发 信息、传阅文件、呈办文件、拟草公函等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽搁了就是大事， 就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，一定保持高度负责的精神、一 丝不苟的态度、谨慎仔细的作风，仔细对待和确实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运行。 二要有真挚感情。要坚固建立真挚服务的理念，对外要热忱，对来单位做事的人要热忱招待、礼貌待 人，即 “一张笑容相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片热诚待人”，根绝“门难进、脸难看，话 刺耳、事难办”的现象。对内要真挚，大家在一同共事 , 是事业的需要 , 也是一种难得的缘分 , 要互有关怀 相互爱惜 , 相互帮助 , 相互理解 , 相互尊敬。要在办公室着力创造一种团结和睦、温馨和睦的气氛，要增强 道德涵养，顾全全局，礼让包含。要多看别人之长 , 常思自己之短；以责人之心责己 , 以恕己之心恕人。充  , 满真挚之心，满怀诚挚感情是做好服务工作的要点，服务要热忱诚心、耐心仔细，要多联系、多商议、多 协调、多交流，坚持以诚待人、以理服人、以情动人。 三要有效率观点。要树即刻不我待、只争朝夕的理念，要有激烈的时效观点和求真求实、雷厉流行的 工作作风，做到遇事不推委、不扯皮、不拖沓、不搪塞，不留工作留宿。要确实实行首问责任制和限时结 办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，准时按量、保质保效达成各项任务。要着重探究和把 握办公室工作的特色和规律，形成做事高效、运行协调、行为规范的工作体制。 二、要找准一个定位，当好领导的顾问和助手 办公室是顾问部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，一定找准自己的定 位。当好领导的顾问和助手，这就是一个办公室主任的正确立位。如何当好顾问和助手，一定做到以下几 点： （一）勤于检查研究，着重总结解析。办公室主任要环绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注 重掌握分寸，做到责任到位不渎职，工作主动不越位，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要 学会在繁忙紧张的工作中检查研究，勤于资料累积，擅长总结解析，实时正确地为领导决议供给各样信息、 资料，充足发挥工作的主动性，多出点子、想方法。要深刻掌握党和国家的目标政策，掌握不停变化的国 际国内局势，掌握领导的工作思路，留意领导平常在不一样场合的发言和对一些详细问题的见解，擅长将领 导零零落散的思路进行系统总结和概括，从中掌握领导的思想脉搏和思想走向，进而有效地为领导决议提 供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的要点转到当好领导 决议顾问这一高层次的服务上。经过常常性的检查研究，实时、正确、全面地为领导供给有效信息，为领 导正确决议供给科学的参照依照。 （二）擅长管好事务，发挥协调作用。办公室主任要一直站在全局的高度，坚定地贯彻上司精神，协 助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要全力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓 大事。在办理平常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。 二是解难不添忧。着重增强工作的预示性，防备可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态，不可以一 有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要擅长化解矛盾，为领导遮风挡雨、分忧解愁。三是 成事不耽误事情。办公室主任一定胸襟全局、心细如发，学会“弹钢琴”，兼备兼备，科学安排，致力办公室 工作管理的规范化、制度化，确实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作有条不紊， 环环相扣。 （三）敢于抓好监察，推动工作落实。督办工作是保证领导决议落到实处的重要一环，是办公室工作 的一项重要职能，敢于督办、擅长督办是办公室主任的