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Soul 分析报告：弱社交如何成为强依恋 PAGE 1 Soul 分析报告：弱社交如何成为强依恋 作者从产品功能拆解入手，了解了Soul的业务分布和服务功能模块。在此基础上，进行和探探、积目、最右的竞品分析，明确了Soul的优劣势。未来，Soul还是要探求更多可能性。Soul作为陌生人社交领域的黑马，自2018年3月至今稳定保持在App store社交榜Top 10。Soul以灵魂交友的产品定位与当前多以恋爱交友为导向的社交App形成差异化而成为当中的一股清流。然而，随着Soul的不断扩张，服务功能不断多样化，Soul也开始面临产品定位逐渐模糊，社区内容质量参差不齐，部分早期用户流失，用户维系薄弱，商业变现困难等各种问题。前有探探等强大对手的持续镇压，后有类似积目等泛娱乐化垂直领域社交App的追击，Soul在前狼后虎的尴尬境地中又如何突出重围？它是否还能成为用户心中的自留地？本文将从产品功能结构分析、竞品分析、用户调研等方面来发现需求、验证需求，找到产品优化的方向，最终输出产品功能优化方案。目录：一、产品功能结构分析二、竞品分析三、用户分析四、用户调研五、功能优化方案六、总结一、Soul产品功能结构Soul是一款主打灵魂交流的陌生人社交软件，其产品定位就是为“想要真实表达自己和满足沟通需求”的年轻人提供基于心灵交流的匿名社交服务。用户可以在上面真实地无顾虑地表达自己，分享心情；Soul通过“化学反应匹配算法”推荐用户可能喜欢的人，通过社交降低孤独感，提升幸福感。作者从业务层面着手，逐层分析每个业务提供的服务，和服务对应的功能来拆解Soul。体验环境：产品名称：Soul版本号：v3.14.1设备型号：Iphone X操作系统：ios13.3下图为Soul功能结构分析：Soul 功能结构图由Soul功能结构图可看出，目前其主要的核心业务有【社交】【社区】【消息】【商业化】四个板块。其中在【社交】方面，Soul推出了许多玩儿法（e.g. 灵魂测试，语音匹配，音乐电台等）来吸引新用户和增加用户之间的互动。【社区】的内容形式主要以图文为主，音频和视频内容正在慢慢增多。【商业化】业务目前只依赖于Soul币充值和超级星人（VIP）。在【消息】的聊天服务中比较有特色的是根据用户聊天时长来显示两者的Soulmate点亮情况。二、竞品分析2.1 竞品对象确定Soul的市场定位为陌生人社交领域，主要开展社交，社区，聊天业务；目标用户为年轻人，其目的是为了满足交友，聊天，表达的需求；加上产品用户体量的考量，选择了“探探”、“积目”、“最右”这三个竞品。由于陌陌的业务领域已经从社交为核心业务转变成以直播为核心业务，内容也偏向于泛娱乐化。因此，本文不将陌陌作为竞品对象。另外，也有一些产品（例如“如故”、“脱水”、“秘密星球”、“一言”等）由于目前用户数量较小，虽不在竞品分析中作具体的阐述，但在之后的功能优化中也会作为借鉴和参考。竞品对象2.2 竞品业务分布竞品业务分布由上图可以看出，Soul与积目和探探的业务定位高度重合，他们的定位都是为中国年轻群体提供陌生人匿名社交的服务。最右的目标用户也是90后年轻人，但是其核心业务是打造一个分享高效内容，鼓励用户评论互动的社区建设，偏向于垂直领域的内容社交。Soul、积目、探探这三个产品【社交】业务中的产品调性以及基于此的匹配原理各有不同。Soul主打“不看脸的社交”，探探主打“颜值匹配”社交，而积目在“颜值匹配”的基础上增加了“目的匹配”，后期也像Soul一样推出了“灵魂共鸣”的匹配形式。在【社区】业务中，探探的社区建设最为薄弱；最右的内容导向最为明确（即搞笑内容为主），Soul和积目比较宽泛；积目只支持图片或视频加以文字描述，Soul还支持纯文字，音频，音频共创，投票等内容形式，因此积目的社区更具有“欣赏性”，Soul则充当了树洞的角色，用户之间的互动联系也更为紧密。【会员/VIP】业务是探探和Soul目前主要的变现方式，通过购买会员/VIP/Soul币来解锁更多的功能；而积目的商业变现主要集中在社区Banner板块的活动/影视/音乐/商铺推荐等。2.3 产品发展历程产品以及相关竞品的发展历程，主要以时间轴的形式从【产品定位的转变，产品边界扩张，业务拓展】，【资本动向和商业化进程】【关键市场运营举动】【产品重要功能迭代】等方面列举对产品发展有影响的关键节点（数据来源－企查查、七麦数据）。总结上述产品的发展历程，我们可以看出：Soul的产品定位从一开始就很明确，“不看颜值”“注重灵魂”“无顾虑地表达自己”，与大多数“看脸”的陌生人社交软件