Soul产品体验报告——挖掘社交的本质.docx

Soul产品体验报告——挖掘社交的本质 PAGE 1 Soul产品体验报告——挖掘社交的本质 编辑导语：社交一直都是人们不可避免且需要的一种方式，随着互联网不断发展，社交的方式衍生出多种多样，除了熟人社交以外，如今有更多陌生人的社交平台；本文作者分享了关于Soul的产品体验报告，从多个方面进行分析挖掘社交本质，我们一起来看一下。Soul自2016年上线，以其主打的灵魂社交理念，快速俘获年轻用户群体，帮助他们在每一座孤独的城市中寻找到另一个知己。本文将从产品核心功能以及用户使用流程方面对SOUL进行分析，从中挖掘社交的本质。一、产品概述Soul是一款以“灵魂交友、弱化颜值”为主打的匹配交友APP，产品聚合了多种测试模式，从初阶到进阶、从趣味测试到人格测试。并以测试的用户属性数据为基础完成相似灵魂之间的用户匹配。用户在进行聊天沟通时，可以看到双方的匹配度，从而利用“灵魂”这个属性促进陌生人之间的社交，以及在产品上通过SOUL币充值优化体验、同城卡、加速卡、超级星人特权等来实现商业目标。二、产品定位1）弱化颜值，利用数据，将相似“灵魂”的用户匹配到一起，促进他们之间的社交，从而产生共鸣以此建立共情关系，解决用户的孤独心理（其本质：解决异性用户之间的社交需求，对应马斯洛需求理论就是归属感和爱的需要）。2）强私密性以及算法推送来解决用户随意表达真实自我、宣泄情感的需求。三、用户群分析SOUL主要人群分布在北上广深成等一系列一二线城市，这些城市中涵盖着大量年轻单身的90后群体以及社会“打工人”，完全符合SOUL的产品目标用户——需要排除孤独感以及无社交束缚分享生活的年轻群体。年龄主要分布在20~29岁；30~39岁，其中前者占比为37.5%，这个年龄段的人群普遍具备较高的社交意向，愿意认识新朋友、异性来解决自身的孤独感。从性别分布来看，女性占比为38.57% ；男性占比为61.43%，可以看出，男性比女性的社交需求更为强烈，其中也有一些原因可寻，如：当今社会女性基数少于男性，且这个年龄段的男性异性社交圈较小，他们想更多的认识异性，其本质也就是与异性达成某一段情感关系。女性用户在社交层面属于弱势群体，她们较为被动，更多的是利用SOUL的私密性去分享在熟人圈不敢发的内容以及去结识一些“聊得来”的异性。1. 用户画像2. 用户需求1）即将步入社会或者已经工作的年轻群体由于社交圈子较小不容易接触到新朋友以及异性，形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈消除孤独感的需求。虽然目前市场上已经有了陌生人社交产品，如陌陌、探探，但这两种产品特性在用户的社交过程中都具有较强目的性，达到目的之后，孤独感并不能得到有效解决；其次这类社交产品缺少了用户之间共情、共鸣的情感传递，也就在持续聊天、深交这一块出现了断层，无法满足消除孤独感的需求。2）当代年轻人熟人社交压力大，通常有很多内容不想在熟人圈中展现，这样就产生了想在强私密性的环境下随意表达自我、宣泄情感的需求。四、解决方案由于年轻群体消除孤独感的需求加强，同时市场上的社交产品没有很好的满足他们；于是，SOUL应用而生，产品核心功能主打“灵魂匹配”，利用AI大数据，将相同兴趣、爱好、性格、甚至星座的人匹配到一起，在弱化颜值的前提下以相同“灵魂”为切入点，促进用户之间更深层次的“灵魂社交”从而让双方之间产生共情、共鸣，消除孤独感。在核心功能的交互上，用户不需要等太久就可以完成一次【灵魂匹配】的任务，时间大致为3秒左右，快速的匹配能够减少用户的等待，形成良好的产品体验；即使匹配出来的用户与自己达成的相似度较低，那么也可以快速匹配下一位用户，这里只提出了部分核心功能，还有群聊派对、语音匹配等等，其功能设计的目的也都是为了满足用户排除孤独感的需求。在满足用户随意宣泄情感的需求上，SOUL做了“瞬间-广场”以及“指定捏脸头像”功能，创新的手法给用户提供了匿名化表达真实想法的环境，用户编辑内容发布到瞬间——广场后可以根据自己的设置可以完全隐蔽掉个人信息，从而在心理上减轻了负担同时也宣泄了情绪。在视觉交互上，SOUL采用了符合年轻群体审美的小清新+炫酷设计，整体页面用色清爽、再搭配上各种创新的玩法，凸显出了产品年轻化的风格，用户接受度较高。五、产品分析1. 功能结构图SOUL的核心功能分别为：星球匹配、广场瞬间以及聊天。产品架构围绕着分类聚合的设计理念，将满足用户需求的功能组合到一起，如在首页中包含了灵魂匹配、群聊派对、语音匹配、视频匹配、恋爱铃等多形式的匹配功能；这些功能将搭起用户与用户之间传递信息的桥梁，满足匹配社交的需求。广场是用户瞬间的聚集地，在这里可以大家可以点赞、评论对方的瞬间，进