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ASC提升交车体验更新 ASC提升交车体验更新 报告目录 提升交车体验的指导标准 1 2 ASC执行的考核与奖惩 3 方案推进安排表 交车体验 CSI 陪同 交车 交车 解释 提升洗车质量 提升交车体验方案 质检透明化 为提升客户体验，要求每个ASC设置1－2个专用终检工位，具体位置要求 靠近客户休息区 休息区设置透明玻璃（方便客户看到总检过程） 专用总检工位必须要有客户容易看到的明确标示 终检标准要求 1.终检人员为ASC指定的质量检验人员 2.终检人员必须通过上海通用汽车有限公司的岗位认证方能上岗 3.质量检验人员必须着装SGM标准工作服装 4.要求ASC为质量检验人员配置白手袜、手电筒、护目镜等装备 5.终检工位必须配置有电控举升机（建议是四柱举升机） 每辆完工车辆的最终检查都应该通过专用工位进行 6.终检人员认真按照质量检验标准检验车辆并在工单上的终检栏签字 7.检查结果必须由终检签字才能交给下一流程 第一步：专用质检工位透明化 为提升洗车质量，要求ASC按标准将洗车分三类 普通清洗 发动机仓清洗 深度清洗 普通清洗 免费提供给当次消费低于XXX元的客户 发动机仓清洗 免费提供给保养类客户或提出发动机仓清洗需求的客户 深度清洗 免费提供给当次消费满XXX元以上的客户和提出需求的客户（要适当收费） 注：免费清洗的具体消费标准可由ASC自己根据本站点的实际