XX公司销售人员的行为素质和礼仪(PPT55).pptxVIP

销售人员的行为素质和礼仪演讲人：林东 时 间：销售人员的十大基本素质基本素质1、诚实正直销售人员应该树立诚实正直的个人形象（为什么要诚实正直）诚实正直使我们心胸坦荡诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法诚实正直让你获得最大的长期利益区分“销售技巧”及“歪曲事实”只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了一大步基本素质1、诚实正直（续）四要自己真诚三思而后行考虑另外的一种表达方式用仁慈来调和事实四不要不夸大不为别人遮掩不要求别人为你遮掩不说“无害的小谎”三注意：把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六要素（5W1H）公开事实真相，销售人员应在洽谈过程中报告来自各方的信息，真实是销售宣传的生命所在。基本素质2、满怀信心写下目标，制作个人使命承诺书鼓起勇气，为目标而奋斗制作行动管理表基本素质3、雄心壮志建立真实的“自我形象”告诉自己“我做得到”不断的更新自己的形象基本素质4、持之以恒什么是通往成功路上的断线层持之以恒的力量培养恒心与毅力基本素质5、积极进取听不见消极的声音积极心态蕴含无穷的潜能，同时具有巨大的魔力要不断进取只要多付出一点，就会有意想不到的收获基本素质6、影响他人什么是影响力什么是语言表达力，应如何提高语言表现力要影响别人，首先要善于理解别人；如何理解别人基本