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会员营销计划 会员营销计划 篇一：会员营销技巧 篇一：会员营销技巧 如何进行会员营销 如何进行会员营销 会员营销有三大原则：匹配度、个性化、尊崇感，用通 会员营销有三大原则：匹配度、个性化、尊崇感，用通 俗一点的话讲就是：和谁说，说什么，怎么说。而会员管理， 俗一点的话讲就是：和谁说，说什么，怎么说。而会员管理， 就是要解决匹配度的问题，动态跟踪会员数据库所有科 目， 就是要解决匹配度的问题，动态跟踪会员数据库所有科 目， 一旦到达预设的触发条件，系统就会自动刺激会员。这才是 一旦到达预设的触发条件，系统就会自动刺激会员。这才是 会员管理。 会员管理。 根据消费者的行为特征，会员管理一般可分为三类： 根据消费者的行为特征，会员管理一般可分为三类： 活跃度管理 活跃度管理 跟踪统计会员的访问科 目。通过对注册时间、访问周期、 跟踪统计会员的访问科 目。通过对注册时间、访问周期、 访问迄今时间等科 目的平衡计分，系统可以生成一个 “访问 访问迄今时间等科 目的平衡计分，系统可以生成一个 “访问 活跃度参数”，这个参数的时间动态曲线，非常直观地显示 活跃度参数”，这个参数的时间动态曲线，非常直观地显示 了你的会员的活跃度，它综合评估了在一个时间段内，网站 了你的会员的活跃度，它综合评估了在一个时间段内，网站 的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们 的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们 可以把会员分成 “兴奋会员”、“活跃会员”、“惰性会员”和 可以把会员分成 “兴奋会员”、“活跃会员”、“惰性会员”和 “休眠会员”，一旦某个会员跌入到下一层级的会员类别时， “休眠会员”，一旦某个会员跌入到下一层级的会员类别时， 系统就可以自动触发营销机制，进行挽救。 忠诚度管理 系统就可以自动触发营销机制，进行挽救。 忠诚度管理 这是跟踪统计会员的购买科 目，与上一条有异曲同工之 这是跟踪统计会员的购买科 目，与上一条有异曲同工之 作用。同时，当购买忠诚度和访问活跃度并线时，还有一个 作用。同时，当购买忠诚度和访问活跃度并线时，还有一个 很重要的参考价值，那就是评估企业的产品质量满意度、服 很重要的参考价值，那就是评估企业的产品质量满意度、服 务满意度以及产品上新策略：购买忠诚度低、访问活跃度高， 务满意度以及产品上新策略：购买忠诚度低、访问活跃度高， – 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 20 16 - - 20 16 - - 1 17 1 / 17 / 那一定是新品出问题了，可能是款式，也可能是定价；购买 那一定是新品出问题了，可能是款式，也可能是定价；购买 忠诚度低、访问活跃度低，那一定是产品质量或者服务质量 忠诚度低、访问活跃度低，那一定是产品质量或者服务质量 出问题了；当然还有一种小概率的情况，那就是购买忠诚度 出问题了；当然还有一种小概率的情况，那就是购买忠诚度 高，而访问活跃度低，那就表明你的新品上架的频率，或者 高，而访问活跃度低，那