2021年中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库.doc

中华人民共和国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 网上银行BOCNET柜台业务-公司某些 一、不定项选取题 按对公司客户签约权限不同把营业网点分为（ C ）。 A. 账户开户行、账户维护行 B. 账户开户行、主签约行 C. 账户开户行、主签约行、账户维护行 D. 账户开户行、集中签约行 当前我行实行全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指是（ B ）。 A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席 B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)客服协作岗 C. 总行电子银行部专家支持岗 D. 总行银行卡中心座席柜员 柜台前端注册公司网银客户服务信息只能由（ C ）进行维护。 A. 开户行 B. 集中签约行 C. 主签约行 D. 账户开户行 ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才干被网银客户使用。 A. 注册 B. 注销 C. 绑定 D. 同步 下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设立。 A. 周合计限额 B. 日合计限额 C. 季合计限额 D. 月合计限额 申请公司网银中小公司版客户应填写如下（ A ）表格。 A. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.公司客户基本信息表）》 B. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 C. 《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 D. 以上表格均需填写 公司客户申请注册、修改、删除网上银行公司服务，银行柜台人员应做好如下工作是（ABCD）。 A. 柜员须审核客户携带证明材料、申请表格、订立合同与否完整、有效、合规。 B. 完毕柜台签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表客户留存联等交与客户。 C. 将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。 D. 如涉及BNMS集中签约，在完毕柜台签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。 如下对银行柜员办理客户公司网银E-TOKEN环节内容描述对的是（ABCD）。 A. 柜员办理E-TOKEN申请时，同一公司客户（即公司名称、证件类型、证件号相似）可以申请各种E-TOKEN，但同一序列号E-TOKEN只能被一种顾客申请。 B. E-TOKEN管理有关业务，涉及申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。 C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与有关应用系统与否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。 D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务厂商标记为“SMS”软令牌类型。。 为客户完毕网上银行申请注册后应交客户签收凭证涉及：（ D ）。 A. 所有柜台交易完毕后打印服务凭条客户回执联 B. 已加盖开户行签章《中华人民共和国银行股份有限公司网上银行BOCNET公司客户服务申请/变更表》客户留存联 C. 《中华人民共和国银行股份有限公司公司客户网上银行服务合同》或《中华人民共和国银行股份有限公司公司客户银企对接服务合同》 D. 以上均涉及 ETOKEN口令同步交易需要持续同步（ B ）次口令。 A. 1个 B. 2个 C. 3个 D. 4个 同一序列号ETOKEN能与（ D ）名公司客户（网银系统中一种证件号码）进行绑定。 A. 4个 B. 3个 C. 2个 D. 1个 （ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册营业网点。 A. 开户行 B. 主签约行 C. 维护行 D. 集中签约行 如下对非本机构账户注册内容描述对的是（ABCD）。 A. 非本机构账户注册和开户行核准操作需经复核柜员实时核准后才干生效 B. 账户核准每页显示10个，每次核准最多选取同一页10个账户，未核准账户不能进行任何维护 C. 禁止柜员进行“先核算通过、后联系客户签章确认”反流程违规操作 D. 各银行机构应随时关注账户待核算交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核算交易队列进行查询解决。 （ B ）是为公司客户初次办理网银服务注册营业机构网点。 A. 开户行 B. 主签约行 C. 维护行 D. 集中签约行 在BANCS LINK前端进行网银公司客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为（ D ）。 A. 25% B. 35% C. 45% D. 55% 公司操作员密码重置必要由公司客户（ B ）进行维护。 A. 开户行 B. 主签约行 C. 维护行 D. 集中签约行 对于网上银行公司服务，银行设定其服务最高限额由（ D ）进行维护。 A.