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搞定老板第一步！如何准确描述自己的设计？ 如何准确描述自己的设计，这个问题困扰了我很久。这篇文章希望通过回溯淘小铺 2.1项目的 整个设计过程，从另一个角度，尝试解答这个问题。 这篇文章原本的标题是 小铺“ 2.1用户分层引导项目设计总结 ”，我刚在笔记本里敲下这行标题，手机 淘宝 UED 的颜值帝奇维，突然出现在我身后：标题太 low 了。我一回头，他已经飘走了。数学好的 同学可以计算下我当时的心理阴影面积。然后，然后标题就变成了现在大家看到的这个，是不是颇 具神秘主义色彩，还有一丢丢黑丝幽默。 对于设计师来说，准确描述自己的设计不是件容易的事，尤其是视觉设计师。经常能遇到这样的 情况，产品经理或者运营旺旺你：患患，有一个项目很紧急，最好今天能出稿，不行明天一早发我 也行。大概的需求是这样这样这样的，交互是这样这样这样的，没问题吧？你表示有问题：时间这 么赶肯定搞不完！但是第二天一早，你还是发出去一封初稿邮件。对于绝大多数视觉设计师来说， 短时间内产出一个看起来不错的设计稿并不难，如果时间充裕，你还能把稿子做得再屌一点。 但是，为什么产出的设计稿是这样的而不是那样的？是什么东西让整个设计变成最后看到的样子？ 为什么你要用这个颜色？如果业务方或者你的老板、又或是你自己提出这些疑问，你会怎么回答？ 视觉设计师们应该如何用别人能够理解和信服的逻辑说清楚自己的设计思路和决策，而不是 这样美“ 那样丑 ”“某应用就是这样处理的 ”“之所以这么设计，来自于我，一个资深图层拖动师敏锐的嗅觉和自 我修养 ”。 今年七月底八月初的时候，用研、设计师、产品、运营同学一起做了一轮针对 ”小铺新卖家低活跃因 素分析 ”的调研。这次调研的主要目的： 调研现场 这次调研收获很多。调研之前，我们觉得步骤繁多的 实名认证“ ”和 支付宝开店认证“ ”是两个大门槛， 肯定会给用户带来很大麻烦，但是调研下来发现：对于真正想开店的卖家来说，这两个认证流程并 不复杂，反而觉得是有必要的。 调研之前，我们认为小铺发布商品的表单需要填的项目太多了，用户一定希望能够更快速的发布 商品，于是我们设计了商品极简发布功能：只要上传 1张商品图片，填写标题、价格、库存、邮费就 可以完成商品发布。我们给受访新卖家演示这个功能的时候，有卖家表示发布商品的时候填写的信 息越少，后期买家询单时候的工作量就越大。并且，商品信息填的越少，意味着这个商品在前台 展示、能被用户看到的机会也越小，当受访卖家得知通过极简发布功能发布的商品可能无法被主搜 搜索到时，几乎所有受访卖家都表示会选择使用之前那个看起来较繁琐的商品发布功能。 左为 极简发布“ ”界面，右为 传统发布“ ”界面 这两个 case 告诉我们，设计不是一厢情愿的事情，你要知道你是在为谁做设计。珍惜和用户面对面 的机会。他们能助你发现问题，还能帮你厘清设计中可能存在的问题，因为无论你觉得自己产出的 设计方案精妙到多么无懈可击，最后的使用者是他们。虽然有的时候，我们言必称 用户“ ”，但我们 并没有如我们想象得那么了解他们。 这次调研我们发现两个主要问题： 1. 新卖家不知道如何使用小铺。 小铺首页提供了很多功能入口，一期上线的时候有 6 个功能入口，二期上线的时候增加到了 10个， 陆续还有新的功能正在开发测试当中。就跟开始读一本书一样，开头的几页总是最难读的。刚从买 家身份转变成卖家身份的新卖家，不清楚每个功能具体有什么用，不知道应该在什么时候使用什么 功能。 2. 新卖家不知道如何获取流量。 无论是天猫商城里的旗舰卖家，还是淘宝集市里的芝麻小店，获取流量对他们来说就跟吃饭睡觉一 样重要。虽然受访的卖家开店时间都不长，但几乎所有人都表现出了对流量获取的渴望和迷茫。渴 望是因为知道流量的重要性，迷茫是因为不知道应该怎么去做。 这两个问题在数据上面得到了证实：使用基础功能的新卖家居多，数量很少的新卖家在使用营销 推广、店铺装修、发布微淘等优