美容院企业文化简介.docxVIP

下载文档可编辑 下载文档可编辑 美容院企业文化简介 XX美容颜色文化广场创办于1998年，由国际美容师，XX省美容美法协会副会长，XX省化妆品商行副秘书长，XX市工商业联合会常委XXX老师创办的鄂州市第一家专业女子美容广场。 近几年来，在XX老师的悉心经营和XX的一批秀丽的天使的共同努力下，XX美容颜色广场打造成为XX市及XX省美容界的一面旗帜，曾多次被评为“全国放心美容院“，”全国诚信消费者放心美容品牌：，“XX省美容美法特级店”，以及中国美容业唯一永久嘉奖：“中国美容华山奖——十佳明星美容院”等众多美誉。 企业理念 核心价值观 诚恳、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 企业愿景 立足鄂州市,面对全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的带头兵. 服务宗旨: 我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、乐观向上的生活方式,带给您生活的品质和品尝. 服务目标: 追求第一,至善至美. 员工信念 (1)兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司制造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;救济同事生活中的困难,义 不容辞. 员工手册内容 ?员工手册是挂念员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工的权利和义务，规范员工日常工作行为的准则文件。 ?员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业进展的软环境，员工只有充分了解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才能。企业的愿景是管理者对企业将来进展方向的规划和期许，这种规划和期许同时也影响着员工的进展和职业规划。一个布满期望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的进展紧密地结合起来。表达企业的价值观、描绘企业的进展愿景是员工手册首先要遵循的标准。 员工手册内容描述表 内容组成 内容组成 内容描述 公司概括 介绍公司成立，进展历史，现状和主要业务状况 公司文化 介绍公司理念，公司形象和公司精神 组织结构 描述企业内部各部门的组织结构， 及其上下隶属关系 显示每一职位在企业中的位置 人事制度 包括人员聘请录用，培训开发，薪酬福利，绩效考核，解聘辞退， 劳动关系管理等制度 员工规范 介绍员工的日常工作规范和行为准则 岗位职责 描述各主要岗位的工作职责及其工作流程 入职指引个人资料 加入永菊时，职员须向人事部门(王总监)供应身份证、学历证明 （高校本科及以上需供应毕业证书、学位证书）、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报精确的个人资料。 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情 况变更申报表，交给人事部门(王总监)，以确保与职员有关的各项权益： ）姓名； ）家庭地址和电话号码； ）婚姻状况； ）消灭事故或紧急状况时的联系人； ）培训结业或进修毕业。3．公司提倡正直诚恳，并保留审查职员所供应个人资料的权利，如有虚假，将马上被终止试用或解除劳动合同 员工权利和义务 1、员工享有的权利 ）员工有向美容院领导提出建议和看法的权利。 ）员工有按其所付出的劳动享有酬劳的权利。 ）员工有依据法规享受休假的权利。 ）员工有接受培训和职业训练的权利。 ）员工有自愿辞职的权利。 （8）员工有享有法律规定的其他权利。 2、员工应履行的义务 ）员工有维护本美容院声誉和形象不受侵害的义务。 ）员工有乐观完成岗位工作的义务。 ）员工有履行本美容院规章制度的义务。 ）员工有遵守本美容院行为规范的义务。 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。 新员工培训 ?全部新员工必需经过老板亲自面试 ?新员工入职第一天必需学习店的企业文化，在学习专业学问 ? ?新员工培训内容 下载文档可编辑 下载文档可编辑 产品学问 皮肤生理学 香薰精油学问 身体项目学问 手诊，面诊学问 中医五行学说 专业手法，技能 销售话术 销售演练 现场竞卖 服务流程 电话（打，接电话标准） 美容师行为规范，制度 心得总结 顾客档案管理 心态培训（如何成为一个优秀的美容师） ?岗位职责描述 ?储备店长： ?培育，储备各岗位合适人才，做到各司其职，各尽其能 ?督导员工工作的执行和落实，调动员工协作精神，制造最佳业绩 ? ?了解行业的信息动态，并提出相应的对策与建议 下载文档可编辑 下载文档可编辑 ?合理支配员工作息时间，严格考勤制度 ?处理各种突发时间的应变力量（客投），协调员工关系，增加团队精神 ?定期举办各种培训（销售等），丰富员工的生活和提升专业度 ?具备对外事务的接洽，促成和解决力量 ?定期向上级主管回报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议 ?店务管理工作的执行 ?员工排班表，休假支配，仪容仪表的检查等 ?卫生区域的安排，监督，检查 ?每周周会的主持 ?生疏美容行业 ?生疏店内经营产品及技术（手法） ?负责店内日常的管理工作及货物