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客户经理的项目管理;一、项目管理概念部分 二、项目团队与沟通 三、项目的执行与控制 四、初项目的结束与收尾 ;组织单位 Organization Unit;项目特点;判断哪些活动属于项目;什么是“管理”;初识项目管理;项目管理的问题;;通用管理技能;通用管理技能;通用管理技能;通用管理技能;;项目管理的基本平台;项目经理的目标;职能经理的目标;项目生命周期;管理要领;管理要领 2;管理要领 3;;项目团队与沟通 ;项目管理系统的核心;项目组织结构的设计;项目组织设计的原则;明确项目的组织结构;项目组织结构的举例;项目职能型组织;职能型组织结构的主要优点;职能型组织结构的主要缺点;项目型组织结构;项目型组织结构的主要优点;项目型组织结构的主要缺点;矩阵型组织结构;矩阵型组织结构的主要优点;矩阵型组织结构的主要缺点;项目经理的职责;项目经理的任务;项目经理的辩证??;项目经理需具备的能力;项目经理需具备的素质;项目经理需具备的管理能力;项目经理需具备的知识领域;项目经理需具备的技术领域;项目经理必备的具体能力;项目经理与有效授权;项目经理提高能力的方法;影响团队凝聚力的因素;项目中冲突源相对强度分布图;项目中冲突及冲突的解决;项目沟通的作用;项目沟通计划的内容;项目信息沟通过程图 ;项目沟通方式比较;项目沟通存在的障碍;项目的执行与控制 ;建立项目执行基准方案;项目沟通的建立以及