人力资源管理的演进.pptVIP

東吳大學心理系人力資源管理;人力資源管理導論;前言;1-1 三個例子;例二：你是某家房屋仲介公司的人力資源專員，邇來公司打算要針對資深的業務主任進行管理才能發展計畫。在這個計畫中，不僅要針對業務主任安排一系列的訓練課程，還要在評估這些主任是否有擔當店長的潛能。公司的管理部協理將這個重責大任交給你。「完了！我該怎麼進行？」你發覺你的胃已經開始翻攪了！;例三：最近公司離職率很高，公司做了一個員工滿意度調查，結果發現員工在以下項目中給予的分數相當低： 「公司的績效評估制度相當合理。」 「公司的績效評估結果能夠反映出員工的工作表現」 「員工的績效評估結果，與員工的調薪、升遷、獎懲有很大的關聯性」 調查分數公佈之後，你的主管過來拍拍你的肩膀：「公司的績效評估制度改善計畫就交給你負責了！」在你還沒有反應過來時，主管已揚長而去。請問你該如何是好？;1-2.人力資源管理的重要性;Lynch(1984)的研究;美商惠悅(2000)的研究報告;Huselid(1988)的研究(1);Huselid(1988)的研究(2);人力資源管理的重要性;人力資源管理的定義;2 人力資源管理的定義;2-1 人力資源;2-2 管理功能;管理功能有哪些？(續) (4)領導(leading)：引導部屬完成工作，激勵部屬，維持部屬士氣。 (5)控制(controlling)：設定工作標準，檢視實際之工作表現是否達到標準，採取修正行動。 其中「任用」一項，與人力資源管理的關聯性較大。這也是本課程的焦點。;2-3 人力有效運用;2-4 個人與組織目標;3. 人力資源管理的演進;3.1 工業革命時代;3.2 科學管理時代;3.3 群際關係時代 ;3.4 系統理論時代;人事管理 vs 人力資源管理之不同;3.5 策略規劃時代 ;讓我們看看策略規劃的重要工作;問題與討論;3-6 台灣地區人力資源管理的演進;第一階段：人事行政時期;第二階段：人事管理時期;第三階段：人力資源管理時期;第四階段：策略性人力資源管理時期;問題與討論;4 人力資源管理的現有環境與未來挑戰;4-1 法律的規範;台灣地區勞工法律面面觀;4-2 全球化的影響;Five Factors Important in International Assignee Success, and Their Components (p668, Figure 17–1);讓我們來看一下……外派人員會面臨的狀況;;讓我們來看一下……外派人員融入當地文化的小偏方;4-3 人力市場的轉變知識工作者的興起;哪裡需要知識工作者 具備高度專業性的知識(如高科技人員) 相較於別人, 具備更多樣的知識(即會得越多) 具備特殊性高、且具有市場價值的知識 不斷吸收與更新知識(今日熱門的知識，不保證明天依舊熱門) 連傳統製造業也需要更聰明、更多知識的技術人員。Why？ 自動化生產(automation) 即時生產技術(just-in-time manufacturing techniques);非傳統員工的崛起(Dessler, 2005, p16);4-4 資訊科技的衝擊;以人力資源資訊系統的發展看資訊科技的衝擊;早期：公司的人事資料深藏在公司的檔案櫃中。 現代：人力資源資訊系統可以透過資訊科技的協助，做些什麼事呢？ 協助處理瑣碎的人事行政工作。例如： 人事規定的線上查詢 員工自行更新其個人資料 上網查詢個人相關資訊，並完成線上申請作業。 線上人事表格下載 搜尋適合的工作申請者。 有效完成員工工作狀況報告分析。 瞭解公司現有的人力供需狀況，以利後續規劃。 進行訓練管理。;Dell Self-service：員工可透過公司的內部網路，在網路介面上從事HR相關的活動，例如：更新自己的人事資料、更改自己的福利配置…等等。而管理人員也可透過此網路介面查詢部門的相關資訊，例如：為何本部門的離職率比其他部門高？ Call center：HR專業服務人員可以集中在此一中心以回應來自各地子公司之員工的問題。透過電子化的HRIS，服務人員可以即時獲得前來求助之員工的資料，增加諮詢的效率與效能。 NCR：eXpress 建構於公司內部網路的人力資源平台(HR portal)，員工可透過此一管道取得HR的相關資訊。 提供福利與薪資、訓練與職涯、及HR政策等三種資訊 加入Forms Center，讓員工可快速取得所需的HR表格。;5.結語;5-1 人力資源工作何處尋？;5-2 人力資源領域的深造與進修;5-3 人力資源管理者應具備的哪些能力;心理學背景的人，從事人力資源管理，有何獨特的競爭優勢？有何弱勢或不足之處有待加強？ 給以後想從事人力資源管理的同學一些建議 你是具備心理學知識的專業人才，而非辦事員。請適當地展現你的專業風采。 虛心求教，不排