卓越绩效自评报告4领导.docx

卓越绩效门我评价报告 卓越绩效门我评价报告 卓越绩效门我评价报告 卓越绩效门我评价报告 X X X X X X有限公司 卓越绩效自评报告 2017年2月 TOC \o 1-5 \h \z P前言 3 P.1公司简介 林！未定义书签。 P. 2组织现状 错误！未定义书签。 4.1领导 4 4. 1. 1 总则 4 4. 1- 2高层领导的作用 ，1 4. 1. 3组织治理 9 4. 1.4社会责任 12 4.2战略 15 4. 2.1总则 瞧！未定义书签。 4.2.2战略制定 错误！未定义书签。 4. 2.3战略部署 错误！未定义书签. 4.3顾客与市场 错误！未定义书签。 4. 3.1总则 错误！未定义书签. 4.3.2顾客和市场的了解 错误1未定义书签。 4.3.3顾客关系与顾客满意 错误！未定义书签. 4.4.2人力资源 错误！未定义书签. 4.4.3财务资源 未定义书签。 4.4.4信息和知识资源 错误！未定义书签。 4.4.5技术资源 错误！未定义书签. 4.4.6基础设施 错误！未定义书签。 4.4.7相关方关系 错误！未定义书签. 4.5过程管理 游！未定义书签。 4. 5.1总则 错误！未定义书签. 4.5.2过程的识别与设计 错误！未定义书签. 4. 5. 3过程的实施与改进 错误!未定义书签。 4.6测量、分析与改进 错误！未定义书签。 4.6.1总则 错误！未定义书签. 4.6.2測量、分析和评价 错误I未定义书签。 4.6.3改进与创新 错误I未定义书签. 4.7结果 脚！未定义书签。 4. 7.1总则 错误1未定义书签. 4.7.2产品和服务结果 错误！未定义书签. 4. 7.3顾客与市场结果 错误！未定义书签。 4.7.4财务结果 错误1未定义书签。 4. 7.5资源结果 错误！未定义书签. 4. 7.6过程有效性结果 错误！未定义书签. 4.7.7领导方面的结果 错误！未定义书签. 卓越绩效自我评价报？i 卓越绩效自我评价报？i -3 -3- 卓越绩效自我评价报竹 卓越绩效自我评价报竹 为追求卓越绩效，有效提高本公司产品质量和管理水平，增强企业综合竞 争优势，促进公司的持续发展，本公司依据国家质检总局和国家标准化管理委员 会发布的GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579—2004 ?卓越 绩效评价准则实施指南》的国家标准，对企业实施管理。总结公司多年来的企业 管理工作精髓，对2014-2016近三年的工作业绩进行小结，编制《自我评价报告》, 从组织概述和领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进， 经营结果八个方面进行实际情况的自我评价。 《自我评价报告》内容来源于公司、顾客、供方、竞争对手、标杆企业等相 关信息。 XXXXXX有限公司 2017年1月 4.1领导 4.1.1总则 根据公司现有规模及实际情况，总经理负责组织确定公司的组织机构、实行 多级管理，规定了职责、权限，明确相互关系，管理部人事处负责发布组织机构、 部门职责，并以适当的方式传达到全体员工，确保在公司内得到充分的沟通。 4.1.2高层领导的作用 a）明确公司的核心价值观 1）形成公司核心价值观 公司总经理承诺按IS09001： 2008标准、JISQ1001： 2015认证指南、韩国产 业标准化法、KSD3514审核标准及IS0/TS16949： 2009技术规范的要求建立和实 施质量管理体系，并通过持续的改进，使质量管理体系不断发展和完善。 总经理组织制订公司的质量方针，与公司的经营方针相适应，为制订和评审 质量Id标提供框架。质量方针做为企业的核心价值观，使其在公司内得到沟通和 理解。公司的核心价值观：精益求精，塑造完美品质；群策群力，实现永续经营. 通过不断寻求质量改进，以最好的质量和最髙的效率保持企业的生命力，全 员参与实现公司对顾客的承诺。对公司进行合理的战略定位，是明确实现下-步 战略目标的方向和路径。 2）形成公司战略主题、确定绩效目标 公司质量目标由经营委员会组织制订，总经理批准后发布实施；并要求各相 关职能部门根据公司级质量II标，分解制订本部门质量目标，为顺利实现公司的 总体目标提供保证。公司级质量日标包含在经营计划中，作为质暈方针展开的而 提。当质量目标体现顾客的期望时，应在规定的时冋内得以实。公司定期对质量 II标的完成情况进行评价，对影响质量目标完成的原因及时采取改进措施。 公司每年初通过年度管理评审总结等渠道收集信息后，制定经营计划，确定 本年度的战略主题，设定目标/指标，并在职能部门和相关层次上分解和落实， 由相关职能部门每半年对年度经营计划战略目标落实和完成情况进行跟踪验证， 每月对质量目标完成情况进行监督，形成数据分析报告。 3）全员参与，双向沟通，协