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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 消费维权标兵评选推荐材料 姓名： XXX 部 门： XX 部 第 PAGE 2 第 PAGE 2 页 共 5 页 消费维权标兵评选推荐材料 是市工商局松柏工商所副所长， 在上级工商部门和地方党委、 政府的正确领导下，牢记宗旨意识，做到执法为民，在 12315消费维权中， 积极努力进取，尽心尽职工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了优 异成绩，获得上级领导部门的充分肯定和人民群众的一致赞誉，他主要 先进事迹如下： 一、加强学习，提高业务技能和服务水平 深刻认识到“ 12315 ”是工商部门联系群众的“民心工程”、为人民群众办实事的“公仆工程”和展示工商良好精神风貌的“形象工 程”，要做好 12315消费维权工作，必须加强学习，提高自己的业务技能和服务水平。 为此，认真学习《“ 12315 ”工作规定》、《全国工商行政管理机关“ 12315 ”消费维权服务措施》等相关文件精神，拓宽知识面， 更新知识结构， 做到应知面宽， 应会技能专， 努力提高自己的业务水平， 为做好 12315消费维权工作打下扎实的业务技能基础。努力向工商系统先进典型人物学习，提高自己的服务水平，做到爱岗敬业、履行职责， 率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为 12315消费维权标兵，搞好新形势下的 12315消费维权工作，让党和政府放心，让人民 群众满意。 二、强化意识，积极做好 12315消费维权工作 强化意识，尽心尽职、积极做好 12315消费维权工作，努力获得人民群众的满意。一是牢记宗旨意识，以群众的需要为第一选择，以群众 满意为第一标准， 坚持以民为本， 深怀尊民敬民之心， 努力为群众造福、为群众解难。对群众需要解决的事情，再小也要当作大事来抓，再难也 要竭尽全力去办， 真正做到民思我想、 民需我做、民困我帮、 民呼我应。 二是转变工作作风，大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗 之风、批评与自我批评之风，做到公平公正、洁身自好，清正廉洁，业 务精通，以良好作风和扎实工作完成各项 12315消费维权工作。三是变被动为主动，从思想深处认识到消费者权益保护工作是履行职能、实现 职能到位的重要环节，是创建人民满意工商所、树立公正执法的重要途 径，切实做好消费者权益保护工作；同时变事后保护为事前预防，提高 经营者素质，引导经营者自律规范经营行为，促进消保维权工作向纵深 发展。 三、尽责工作，维护消费者合法权益 在 12315消费维权中， 尽心尽职工作， 切实维护消费者的合法权益。消费者提出申诉 :XX 年 4 月 29 日晚上，在松柏福源超市购买 3 包“美嘉思”牌沙琪玛， 销售单价为 4.3 元/ 包，销售金额为 12.9 元。在食用时发现商品有异味、表面起油、认为是变质食品，请求工商所处理。通过检 查后确认该商品在消费者购买时已超过保质期，系过期食品，经销商存 在恶意改码行为。通过调解双方协商达成协议，经销商向消费者道歉， 并作出了赔偿。在本次事件中公正执法，既维护了食品安全，获得消费 者满意，又教育了经营者，要诚信经商，取得了良好的社会效果。 四、快速反应，处理好涉农案件 在 12315消费维权中， 特别注重涉农案件， 坚决打击害农坑农案件， 做农民群众的贴心人，获得了广大农民群众的支持和拥护。 XX 年 8 月26 日，松柏镇清水村村民房运年投诉： XX 年 6 月到松柏镇老街蔬菜种子门市部购买一瓶“泰击”牌“氯氰、 丙溴磷”的农药用于水稻田里防鼠，当天下午 5 点半钟左右，按照该农药的使用方法，将农药用喷雾器喷洒到三块田里（约 3 亩多田），三星期后，原本长势良好正怀胎的禾苗停止出穗，并开始枯萎，最终导致这三块田颗粒无收，造成经济损失 达 5000元。此案属涉农案件，快速反应，立刻处理，通过调查取证查 明：该农药防治作物为棉花，防治对象为棉铃虫。被诉人在销售该农药 时，宣称可以在稻田里使用，对水稻无害。是被诉人擅自扩大农药使用 范围，致使投诉人的三亩水稻田颗粒无收，造成经济损失达 5000元， 对此事负有直接责任。经过多次沟通协调，双方当事人达成协议，被诉 方一次性赔偿投诉方经济损失共计人民币 4000元整，投诉人感到十分满意。该事件的妥然处理，维护了农民的合法权益，得到广大农民的交 口称赞，又获得了当地党委、政府的肯定和好评，树立了工商部门良好 的形象和威望。 牢记宗旨意识，刻苦勤奋工作，争做维权标兵，取得了优异成绩。在取得成绩面前，决心继续认真学习，努力工作，以“百尺竿头更上一步”的精神状态，全面做好 12315消费维权工作，力争取得更大成绩， 为维护消费者合法权益作出新贡献。 THANKS 谢谢您的阅览 仅供参考 5 页 共 5