运作管理产品与流程设计.pptxVIP

生产与运作管理Production and Operations Management;生产与运作管理课程目录;第三章 产品/服务设计和流程选择;;一、产品设计的流程;图一：产品设计流程;;有效的设计过程;图三：产品/服务设计流程;二、并行工程 ——产品设计组织的新方法;图四：产品开发：抛砖过墙VS.团队方法;并行的产品设计方法 (Concurrent Engineering/CE);表一：产品设计时要考虑的因素;QFD：“质量功能展开” 是将顾客呼声融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。 倾听和理解顾客的要求是QFD的核心特征。 一旦了解到顾客的要求，这些要求必须转化为与产品或服务有关的技术指标。;15;16;设计可制造性强的产品(Manufacturability);设计强壮性强的产品robustness;设计用户需要的产品/服务;8;表二：价值工程的工作程序; 设计绿色产品DFE;并行工程的主要思想;并行工程优点;并行工程难点;并行工程技术;27;28;为实现装备配套和协调发展，各国轮式装甲车辆研制伊始就考虑到车族化和系列化的问题。基型底盘一般采用系列化的总成部件和组件式结构，各系列间又采用相互通用的模块(枪塔、炮塔、通信设备、抢修工具、车载导弹等)。这样既节约了费用，又增强了通用性和对市场的适应性。 ;并行工程的设计小组; 三、产品设计的理念;关键理念;关键理念;关键理念;关键理念;第二节 生产运作流程的选择与设计;11;过程流程结构;;;;不同自动化技术与产量和品种的关系;虚拟工厂(Virtual Factory);;;第三节 服务设计;服务包是服务设计过程的主要结果;;;瞬间感受(Moment of Truth);瞬间感受与一线服务;顾客不满意将会带来的损失;服务组织设计;8;服务设计的工具：服务蓝图;某咖啡店服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;12;13;16;17;设计优秀的服务系统的特征; 服务设计与产品设计的差别;ZHM-2012;服务设计与产品设计的差别;服务设计与产品设计的差别;复习思考题;英文关键词;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:03:0211:03:0211:0312/29/2020 11:03:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2011:03:0211:03Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:03:0211:03:0211:03Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2011:03:0211:03:02December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202011:03:02 上午11:03:0212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:03 上午12月-2011:03December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 11:03:0211:03:0229 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:03:02 上午11:03 上午11:03:0212月-20