市旅游局2017年文明旅游行动实施方案.pdfVIP

三一文库（ ）/ 总结报告 / 整改措施 市旅游局 2017 年文明旅游行动实施 方案 内容概述：为深入贯彻落实国家旅游局关于深入开展文明旅 游的要求， 进一步推进我市文明城市创建工作， 提升公民旅游文 明素质和城市文明形象，切实解决文明旅游中存在的突出问题， 我局决定在全市开展文明旅游行动。 结合我市实际， 特制定实施 方案。一、指导思想以党的十八大、十八届四中、五中、六中全 会精神为指导，积极落实《旅游法》和中央文明委《关于进一步 加强文明旅游工作的意见》及国家旅游局《关 为深入贯彻落实国家旅游局关于深入开展文明旅游的要求， 进一步推进我市文明城市创建工作， 提升公民旅游文明素质和城 市文明形象， 切实解决文明旅游中存在的突出问题， 我局决定在 全市开展文明旅游行动。结合我市实际，特制定实施方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届四中、五中、六中全会精神为指导， 积极落实《旅游法》和中央文明委《关于进一步加强文明旅游工 作的意见》 及国家旅游局 《关于进一步加强旅游行业文明旅游工 作的指导意见》，以培育和践行社会主义核心价值观为主线、以 问题为导向， 落实 “游客为本，服务至诚” 旅游行业核心价值观， 按照 “舆论先行、全民参与、 依法治理、 整体推进” 的工作思路， 通过宣传教育、文明引导、监督管理等措施，提升公民旅游文明 素质和旅游行业文明程度， 使旅游行业中不文明行为得到有效治 理，在全市形成文明旅游、和谐出行的良好环境，促进我市旅游 业健康、文明、有序发展，为创建全省文明城市作出新的贡献。 二、工作目标 在旅游行业“创先争优”活动的基础上，加大旅游环境综合 治理力度， 积极引导旅游从业人员、 全市公民和广大游客自觉遵 守社会公德、维护旅游市场秩序，革除不文明行为，努力在安丘 形成旅游文明出行和谐有序的市场环境。 ( 一) 旅游景区点公共设施 ( 卫生设施、商业网点设施、旅游 信息智能设施、安全保障设施等 ) 进一步完善，道路标识规范齐 备，从业人员文明、热情、周到、细微。 ( 二) 旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解 文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满 意度高。 ( 三) 旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设 有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净， 职工队伍整体素质进一步提高， 专业化服务水平、 行业品牌影响 力显著提升。 ( 四) 市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚 良好，游客旅游素质明显提升，自觉维护旅游秩序，无不文明习 俗和损坏公物现象 ; ( 五) 管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规 范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整 体素质明显提升。 三、工作重点 ( 一) 严格贯彻执行旅游各项法律法规。进一步加强宣传力 度，深入人心。一是在各旅游景区、旅行社、社区等显著位置张 挂相关法律法规内容， 设立宣传专栏。 二是充分发挥局旅游网作 用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习 掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知 识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规， 使公民自主地做文 明礼貌的旅游者。 ( 二) 加强行业思想道德建设。 1、积极开展行业“创先争优”活动。 (1) 开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。 通过佩戴党徽、设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身 份向群众公开，增强党员意识，强