2019年的拼多多体验及现在的看法转变.docx

2019年的拼多多体验及现在的看法转变 PAGE 1 2019年的拼多多体验及现在的看法转变 ?编辑导读：拼多多作为一款异军突起的电商APP，在阿里、京东占据头部位置的电商赛道中闯出自己的一片天，自然有其独到之处。本文作者根据自己对拼多多的体验，对其进行分析，希望对你有帮助。写在前面：这份拼多多的产品体验是我刚刚学习产品的时候写下的（2019年），现在看来可能有很多东西浮于表面，没有经过思考（虽然现在也不太行）但想记录下来，一些页面交互等可能会与现在有所不同，大家随便看看就好，也欢迎批评指教。最后一部分是我自己的一点点小小的思考和感悟。一、产品是什么？（客观描述：产品是什么 产品满足的需求点）产品是什么：拼多多是基于微信及QQ，用户通过向好友分享，发起拼团的方式购买到价格低、质量好的商品的一款社交+电商相结合的app产品满足的需求点：通过用户组队发起拼单来购买价格低、质量好的商品；通过“砍价0元拿”，“多多果园”等活动来为用户提供娱乐社交。产品的亮点就是就是产品最大的特点，这个特点解决的问题特别明显。二、目标用户与典型使用场景案例1：目标用户：有购买某种商品的需求，但是因为工作繁重没有时间进行线下购买，希望能在线上进行商品购买的中年妇女。典型使用场景：中年妇女小美想要买一个砂锅给丈夫和孩子煲汤，晚上工作完回家后躺在沙发上，打开拼多多，在搜索栏搜索砂锅，上下滑进行挑选，选择性价比最高的砂锅购买。案例2：目标用户：平时闲散在家的，希望能以低价或者免费的价格购买到心仪商品的家庭主妇。典型使用场景：小美做完家务 ，打开拼多多app，看到首页的“0元拿回家”banner，点击查看刚好是自己最近要买的烤箱，了解活动规则后，将砍价链接分享到各个群组里，期待可以0元拿到烤箱。案例3：目标用户：有强烈的消费欲望，热衷于购买各种商品的剁手一族。典型使用场景：小美在空闲时就会打开拼多多app，浏览推荐，看到感兴趣的商品就会立即参与拼单，满足自己的购买欲。三、基础功能体验与描述1. 基础功能体验和描述1）搜索功能功能作用：用户在搜索栏通过搜索商品关键词，店铺名称或图片来浏览自定义范围的商品或店铺；在搜索导航栏选择浏览某一品类的商品；或对已交易的物品进行订单查询。搜索功能入口：未交易的订单：打开拼多多app—点击首页下方的导航栏中搜索图标每日第一次打开拼多多app—弹出优惠券—点击立即使用—跳转到商品浏览页面—点击页面上方搜索栏（仅支持商品关键字搜索）已交易的订单：点击首页下方导航栏的“个人中心”点击官方客服—跳转到官方自助服务—点击常见问题中的任意一个—跳转问题详情及回答页面—如果问题没有得到解决点击页面下方的“联系客服”—跳转到拼多多官方客服聊天页面—点击输入框上方的“订单查询”按钮—弹出已购买商品名称/订单编号搜索框点击首页下方导航栏的“个人中心”点击官方客服—跳转到官方自助服务—点击下方在线客服—进入拼多多官方客服聊天页面—点击输入框上方的“订单查询”按钮—弹出已购买商品名称/订单编号搜索框功能的使用方法：如果有明确要搜索目标（商品/品牌/商品图片/关键字/店铺）：商品/品牌/关键字：直接在上方搜索栏中输入要搜索的商品名称或关键词，点击键盘的搜索，即可跳转到商品浏览页面没有没有明确的搜索目标：点击搜索栏，下方的搜索发现以及搜索栏中的预备搜索，为用户推荐热门推荐搜索在搜索界面搜索栏下方有导航栏，为用户提供多品类商品选择针对已交易订单存在问题，通过路径3，路径4进入订单搜索页面查询订单功能的暴力测试结果：关于最近搜索：最近搜索一栏不论搜索字数的长短，最多都只能保存20个最近搜索当最近搜索关键词个数多时，部分关键词会被隐藏，被显示行的末尾会有展开字样（点击展开即可显示全部最近搜索），显示的最近搜索最多呈现15个（英文字符），最少呈现3个（中文字符）一个最近搜索关键词最多可以在单个最近搜索显示8个中文字符（不包含空格），16个英文字符在搜索中输入空格不占用字符数，当已经输入8个中文字符时（单个最近搜索可显示的最长字符长度）后最多可再输入5个空格，能保持在最近搜索中完整显示搜索关键词搜索相同关键词，不会重复在最近搜索显示；若关键字已经在最近搜索一栏中且不是第一个，再次搜索关键词，关键词会变为最近搜索的第一个关于搜索推荐：当搜索相似关键字8次时，搜索栏中的推荐搜索会变为相似关键字的相关推荐搜索；以此推断，搜索栏中的推荐关键词会根据用户的搜索进行推荐搜索到的关键词无搜索结果会如何显示？搜索关键词没有对应的商品时，跳转的页面会显示“暂无相关商品”并会推荐给