工商管理专业质量管理3000字论文.pdf

质量管理概述 【摘要】质量在我们的生活中是很频繁出现的。买东西，我们都追求物美价廉， 比如衣服，我们对衣服的质量要求是，耐穿且穿起来舒适；食品，我们对食品的 要求是，安全且营养丰富，无毒素；电器，我们对电器的要求是，经久耐用而且 节能。在日常生活中我们随处可见与质量有关的东西， 可以说质量与我们的生活 息息相关，我们在追求高生活水平的同时，对质量的要求也日趋提高，因此，质 量管理就显得更加重要了。 【关键字】质量 生活 企业 ISO9000 全面质量管理 六西格玛 【正文】质量的所包涵的范围很广，所以质量管理更是涵盖了多种方面 一，质量是构成社会财富的物质内容 没有质量就没有数量， 也就没有经济价值。 所以， 企业的生产经营活动必 须坚持质量第一，坚持产品的经济价值和使用价值的统一。 二，质量是社会科学技术和文化水平的综合反映 纵观现代产品，无论是从其设计，制造和使用，还是从其更新换代和发展， 无一不是集中了现代科学技术，科学管理和文化发展的最新成果。 三，质量是产品打入国际市场的前提条件 产品质量是进入国际市场的“通行证”， “敲门砖”。企业要想使产品打入 国际市场， 参加国际大循环， 其前提条件就是要有过硬的产品质量， 适宜的价格 和约定的交货期。 四，质量是企业的生命 产品质量好坏， 决定着企业有无市场， 决定着企业经济效益的高低， 决定着 企业能否激烈的市场竞争中生存和发展。 “以质量求生存，以品种求发展”已成 为广大企业发展的战略目标。 五，质量是人民生活的保障 产品质量工作与人们的工作， 生活息息相关， 一旦产品出了质量问题， 轻则 造成经济损失，重则会导致人员伤亡等事故。 质量管理体系 在知识和创新经济飞速发展的当今社会， 企业要想在激烈的竞争中谋求求生 存求与发展，就必须创造自己独特的“世界级质量”，创新全球化市场，不断提 升自身企业的科技与质量水平。 创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的整个过程，真正地 融入到国际化经营战略之中， 在全球化竞争与市场创新中， 确立并不断地实现质 量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵 意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业，强企制胜的法宝， 发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。 透视其成功做法， 有助于我们的 企业及早进行质量创新发展的战略诀择，不断推进质量管理与效益增长。 说到企业质量管理体系， 我们不得不认识 ISO9000。ISO9000是指质量管理体 系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。在今天， ISO9000系列管理 标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可， 拥有一个由世界各国及社 会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。 未来几年内， 当国内外市场 经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。 建立 ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处： 1）一个结构完善的质量管理体系， 使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。 2 ） 更好的培训和更高的生产力。 3 ） 减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份 额： 4 ）顾客对企业和企业的产品 / 服务有了更大的信任。 5 ）能够在要求在 ISO9000认证的市场中畅通无阻。 八项质量管理原则，它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原 则。 1．以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客， 因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，