优衣库保安运营手册(零售行业).docx

Word Word 文档仅限参考 Word Word 文档仅限参考 优衣库项目保安运营手册 营运一部 上海 XX 卫保安服务有限公司 目录 一、 项目简介 二、 岗位配置 三、 岗位说明书 四、 保安行为准则 五、 遗漏拆针时保安应对 六、 培训体系 七、 考核体系 一、项目简介 名称：优衣库（ UNIQLO ） 地址： 性质：服饰卖场（连锁） 介绍： 公司标志是排名全球服饰零售业前列的日本迅销 (FASTRETAILING) 集团旗下的实力核 心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡 导的 “百搭 ”理念 ,也为世人所熟知。 “衣服是配角 ,穿衣服的人才是主角 ”突出了其以人为本的穿衣理念 ,即使看似简单的基本款 ,只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。 UNIQLO 的全名是 UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE, 它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓 库型店铺 ,采用超市型的自助购物方式 ,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是 FASTRETAILING, 这其中包含了很多特别的含义。 FAST[ 迅速+RETAILING[ 零售 ]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神 ,也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。 这个理念是指通过全世界统一的服务、 以合理可信的价格、 大量持续提供任何时候、 任何地方、任何人都可以穿着的服 装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系 ,从而实现店铺运作低成本化。 二、岗位配置 保安及岗位配置： 合同人数 5 人 内定人数 5 人 运转方式 做五休二（ 8 小时,周一至周五每天休息两名队员 ,周六、日 5 人全部上班） 岗位 岗位 岗位时间  岗位周期 早班 中班 晚班 运转 编号名称 编号 名称 （小时） 值班时段 值班时段 值班时段 1 领班 8 周一至周五休息两天 10:00—19:00 11:30— 20:30 12:30— 22:00 周一至周五 3 人 2 队员 8 周一至周五休息两天 10:00—19:00 11:30— 20:30 12:30— 22:00 周六、周日 5 人 人数 5 保安团队组织结构： 优衣库项目保安队由优衣库店长、代行和 CCG 保安领班、队员组成。以下是保安队伍组织架构图： Word 文档仅限参考 保 保 保 保 安 安 安 安 1 2 3 4 Word Word 文档仅限参考 店长 代行 保安领班 三、岗位说明书 岗位 执勤人数 5 人（领班 1 名、队员 4 名） 领班、队员 班次 长白班 运转方式 岗位职责： 周一至周五休息两天 工作时间 11:30— 20:30/11:30— 20:30/12:30— 22:00 领班直接对店长负责 ,全面管理队伍运行中的各项工作； 负责保安队年度、月度工作计划的制订、实施 ,检查落实情况； 根据客户管理目标 ,对管控区内公共区域实施安全、消防监管； 负责队伍公共器具的检查、 报修、 更新等管理工作 ,确保使用合格率 （完好率） 达 100％； 负责保安队各队员严格按作业指导书执行操作； 负责定期对全体队员的业务知识培训、日常考核工作和新员工的上岗前培训（ 3 天考核和 3 个月考核） ,使其达到上岗要求。每月对保安员进行月度考核； 负责对现场考核不达标（含流失）的保安队员的招聘及培训； 负责检查、协调各队员完成各自范围内的工作 ,并进行每日岗位记录的抽查； 与店长、代行随时保持工作沟通 .协助开展安全检查 ,发现问题及时解决 ,重要情况及时汇报,平时配合客户单位工作； 负责月考勤、排班与统计考勤 ,检查勤务日志等记录； 遇有紧急情况 ,及时向上级报告 ,立即进行现场处置 ,控制事态发展并做好现场保护； 确保所负责班次遵守严格遵守安保程序、政策和岗位工作要求； 确保本班次队员掌握专业技能、知识和完成使命所必需的能力； 确保所在班次队员仪容仪表严整 , 精神面貌与执勤态度优秀； 完成上级交办的其他工作。 所有保安岗位职责（包括领班） ： 守公司、客户单位各项规章 ,服从安排 ,爱岗敬业 ,文明执勤 ,服务好客户与业主。 上岗时 ,须佩戴号胸牌 ,着深色袜子和穿着黑色皮鞋上岗 ,并始终保持光亮 , 无污迹 ,站岗姿势端正 ,身体挺拔 ,双手背后 ,两腿呈跨立状。 严格落实“人、物”管理值度 ,勤检细查 ,及时发现可疑人和事 ,阻止拾荒、小贩、卖、传销、流浪、醉汉、乞讨等闲散可疑人员进入 ,发现问题及时处置与上报。 严防客户单位的物资流失 ,严禁他人将危险品、违禁品擅自带入店铺。 及时发现并获取可疑人、 事、物和其它治安信息 ,上报并做好处置工作； 发现侵害