山东区域服务提升会效果分析1 .pptxVIP

;3; 2011年9月9日山东区域中兴汽车各特约维修站服务提升会在济南（齐河）举行，公司领导与区域十五服务站参会，会议主要围绕《客户满意度是所有工作的核心，是提高服务站盈利水平，提升销量与树立中兴品牌的必由之路。》为主题，进行深入的探讨。;山东与全国满意度对比，基本高于全国平均水平。并连续四个月保持在8分以上。;东营大有服务站5、6月份与9、10月份满意度的对比分析为例：车辆防护，绕车检查，提前告知，维修后回访，这四方面明显薄弱。通过努力9、10月客户满意度大步提升，满意度分植达到9分以上。;1、各站定期进行流程培训并现场演练，通过演练找出不足。;（济南骏通演练现场）;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最??出的人谈话。08:59:0808:59:0808:596/19/2021 8:59:08 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2108:59:0808:59Jun-2119-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:59:0808:59:0808:59Saturday, June 19, 2021 13、He who se