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让家庭远离暴力 让家庭远离暴力 中国社会工作 2021年04期 深圳市鹏星社会工作服务社的“反家暴社工援助项目”于2021年11月25日“国际反家暴日”正式启动，开始了社会工作专业模式下反家暴工作的探索。项目由深圳市福彩公益金资助。 2021年5月6日，项目组在深圳市民政局正式注册成立“深圳市鹏星家庭暴力防护中心”(下称“中心”)，成为深圳市暨国内首家专业的民间家庭暴力及防护研究中心。同年6月，中心成为中国法学会反对家庭暴力网络团体成员。 中心旨在通过预防宣导、家暴危机因子的介入、危机干预三个服务级别，以及在受暴者、施暴者、目击者、救助者及社会五个服务层面，预防和减少家庭暴力事件的发生，帮助受害者走出困境，协助受困人群重建美好生活，促进社会和谐。 历经近两年的实践探索，中心在家庭暴力防护领域初步建立了家庭暴力危机干预、个案管理、心理辅导、法律援助、社区宣传教育、网络服务推广等为一体的家庭暴力综合预防和保护体系，形成了“政府主导推动，中心自主运作，社会多方参与”的发展格局。 在很多中国人的预念里，都认为“家庭暴力是家务事”、“家丑不可外扬”，因此，施暴者总是能为自己的暴力找到借口，受暴者往往对暴力采取容忍态度，旁观者往往也认为家暴是家务事不好干涉而未能采取行动，这就使得中国社会的家庭暴力问题变得隐秘而严峻。因此，对家庭暴力的“零容忍”是中心的核心理念，中心认为“任何形式的暴力都是不能被接受的，任何人都没有权利用暴力的方式对待家庭成员”，并且坚信“平等、尊重不仅仅是人与人直接交往的守则，更是家庭和睦、健康的基础”。对家庭暴力的“零容忍”，是要对暴力不再沉默，是用行动对暴力说“不”，我们所有的人不施暴、不受暴、不旁观。 在此核心理念的指导下，中心致力于开展各类反家暴服务，以满足社会需求，预防和减少家庭暴力事件的发生。中心致力于倡导“零暴力”的家庭与社会环境，为家庭和谐而奋斗。 1.资金来源 2021年初，深圳市民间组织管理局启动了福彩公益金资助社会公益项目，面向社会公开征集公益项目。深圳鹏星社会工作服务社藉此契机，申请了“深圳市反家暴社工援助项目”，获批成为第一批福彩公益金项目资助的项目，以与深圳市民间组织管理局签订“合同”的形式由政府购买为期1年的服务，然后自主运作项目，在项目实施期间接受购买方及第三方的评估，并在终期评估通过后，由政府兑现全部购买费用。2021年，项目再次获得深圳市第三批福彩公益金项目的资助，并在2021年下半年申请第五批福彩公益金项目的资助。另外，中心还向社会其他方面申请服务项目。 2.运作模式：社工主导、义工协作 在组织架构方面，中心实行理事会领导下的中心主任负责制，中心主任全面负责中心的各项工作。中心有1名主任和3名社工，分别负责行政、服务和财务工作。 另外，中心坚持以社工为主导，进行日常管理与统筹工作，通过义工队伍来协助具体工作的开展，如网络及热线咨询、法律咨询服务、社区活动开展等。项目组在项目实施过程中逐步明确了社工与义工的关系，采用优势互补的方式组建了认同度高、专业性强、职业素质高、知识结构合理、实务经验丰富的心理咨询师义工队伍、律师义工队伍、活动义工队伍，并形成了职责分明、协同配合、深度互动的运作模式。 3.注重项目内部管理，提升服务效率 在项目内部的管理上，中心严格执行深圳市鹏星社会工作服务社各项管理制度，同时根据反家暴项目的特殊性，建立了一套规范的服务流程，形成一套标准化的管理模式和指标体系，明确社工义工职责、服务内容和服务标准等，使项目工作及考核有章可循，推动服务质量的提升。 同时，中心严格档案资料管理。针对家庭暴力个案的绝对保密性，中心对档案资料的管理严格遵循保密原则，制定了一系列存档规范流程和档案管理制度，专门设立了档案柜用于存放档案资料，并由专人负责档案的管理。完善的档案管理制度，一方面为案主提供长期持续服务提供了完好的记录；另一方面也为中心的研究工作及督导学习工作提供了原始记录。 4.资源整合，构建综合防治资源网络 通过近两年的实践努力，项目逐渐形成了社会工作手法结合心理咨询、法律援助等技术的工作手法，并致力于整合社区、学校、公安部门、医疗部门、司法部门、民政部门、社工机构和相关公益组织等资源，构建综合性的家庭暴力防护资源网络，为受害者提供一站式服务。 5.以常规家暴干预服务为主，拓展服务深度与广度 项目启动初期，中心主要针对遭受身体暴力的受害者，身体暴力受害者也是中心最常规的服务对象。项目实施至今，中心在服务的深度上已拓展到为精神暴力、性暴力、目睹暴力等受害者服务，在服务的广度方面也拓展到为施暴者、老人、儿童，以及相关接触家暴