通信线路维护外包考核办法.docxVIP

第 第 PAGE #页共5页 通信线路 外包单位评估考核办法 2017.1 乙方在进行线路维护时要严格按照《本地网线路维护规程》、《线路维护安全 操作规程》、《宁夏电信服务规范》、《宁夏电信有限公司服务质量问题处理办法》 的要求做好区域内的线路维护及服务工作。 一、考核办法 （一）维护质量考核实行百分制（具体考核祥见附表），按月检查考核评分。 （二）服务质量中出现的服务方面的投诉处罚按《宁夏电信服务规范》、《宁 夏电信有限公司服务质量问题处理办法》及相关内容直接从维护费中扣除。 考 核以每月维护质量检查及相关部门的检查考核结果为依据， 经双方确认签字，分 月进行结算。 二、考核内容 （一）日常考核项目： 1、在检查中发现作业计划未按计划执行的项目，作业计划执行不全的每项 次扣0.5-1分，未执行的每项次扣1分。 2、在检查中发现线路设备问题未按时限要求整改每处扣 1分；巡检中发现 线路设备存在安全隐患未及时处理或未以书面形式上报的每次扣 2-5分。 3、应及时上报所要求的各项记录或报表，对于报表或记录存在错误、质量 不高或不及时的，每次扣 0.2-0.5分。 4、外力现场的管控符合“ 12345”原则，“三盯”现场符合宁夏电信公司管 理规范要求，未按要求执行的，根据情况每现场扣 0.1-0.5分。 5、应急演练方案符合区宁夏电信公司下发的相关要求， 并按周期开展演练； 预案内容不