市场调查问卷设计课程.pptVIP

市场调查问卷设计 ;;;市场调查;为什么要进行市场调查;如何进行市场调查;一、问卷设计的概念;（一）调查问卷的功能;（二）问卷设计的流程;二、问卷设计的格式;（一）问卷的标题;向被访者说明调查的目的意义，此外还有填表须知、交表时间地点等说明。 (例1)大学生情况调查 亲爱的同学们： 您好，我们是在校的大学生，为了了解各专业大学专科的兼职情况,我们正在进行一项关于大学生兼职状况的调查研究，耽搁您宝贵的时间询问一些问题,愿您协助我们做好这项调查工作,谢谢!我们向您承诺,本次调查供研究所用无任何商业目的,涉及到的个人信息我们将绝对保密.望您放心与我们合作,来做好这份问卷!;;(例3)员工调查问卷 尊敬的员工： 　　感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：****** ;被访者基本情况即了解被访者特征情况，是问卷统计后分析的重要资料。 被调查者基本情况： 如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。 你的月均消费水平？ A、800　B、600-800　C、600 你是大学几年级？ A、一年 B、二年 C、三年 你的年龄是：A、20以下B、20－30C、30－40D、40以上 ;（四）调查主题内容;你如何看待校园内的绿化： A、花草树木种类多，园艺设计很好 B、种类不多，总体较好 C、种类虽多，但总体感觉繁杂 D、树木单一，绿化程度低 你曾从事的兼职类型： A、家教B、在校兼职C、发传单D、促销　E、餐饮服务F、其它＿＿＿＿＿＿＿ 您迫切需要哪方面的培训？ A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、组织协调与沟通 G、其他_____________________;问卷编码是将问题答案编码，方便以后的问卷处理 证明信息是保证调研质量的重要环节。 问卷编码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调??问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。 举例①您的姓名；②您的职业；……。 证明信息 调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。 还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。 ;三、问卷设计的原则; 成功的问卷设计应该具备三个功能： 能将所要调查的问题明确地传达给被调查者； 能够取得对方合作，并取得真实、准确的答案； 问卷应该具有一些自我检测的功能，帮助确定被访者回答的认真程度。;（二）问卷设计的原则之一;（二）问卷设计的原则之二;（二）问卷设计的原则之三;（二）问卷设计的原则之四;（二）问卷设计的原则之五;问题的设计分类 答案设计的方法 问题设计关注点 ;直接性问题、间接性问题和假设性问题 直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 　　　　比如，“您的年龄”、“您的职业”、“您最喜欢的洗发水是什么牌子?”等，这些都可获得明确答案。 间接性问题是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实地表达，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。 　　　　比如，“您同意以下哪种说法”，通过列举而消除被访者顾虑。 假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题； 　　　　例如：“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?”;（一）问题设计分类;事实性与行为性问题 事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。 　　例如，“您通常什么时候看电视?”、“您一般看哪种报刊杂志” 此类问题主要目的是为了获得有关事实性资料。因此，问题必须清楚，使被调查者容易理解并回答。 行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。 　　例如，“您是否拥有XX物?”、“您是否做过某事?”;（一）问题设计分类;二项选择法 二项选择法也称二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是”或“否”，“有”或“无”等。 　　　 “您家里现在有吸尘器吗?” 　　　　你的性别（ ）A、男 B、女 易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理及分析；但难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。;（二）答案的设计方法;（二）答案的设计方法;