学校危机处理与公共关系概述.pptxVIP

学校危机处理与公共关系;學校是社會系統中次級系統;危機管理是上位的意識思考與策略之訂定。危機處理是動態的負面事件發生之後的對應方法。 急遽變遷的社會充滿著各種不確定的因素 ;危機管理;管理原則;校園危機的定義;校園危機的系統分類;校園危機的系統分類;危機管理機制;危機形成與處理階段;危機爆發期的處理原則;危機爆發期處理策略;企業管理的觀點;結語;正在改變的新聞觀念;新聞頻道的普遍、同業競爭與網路新 聞的及時性，學校與媒體關係需要有點黏 又不能太黏！ 學校公共關係扮演的角色，平時猶如「化粧師」，美化塑造學校形象 ；特殊情況亦如「滅火隊」，即時進行危機處理，化危機為轉機、契機。 善用媒體提高亮點，但要妥適控制電壓與焦點！;一）組織的公共關係，媒體只是其一。;二）學校公共關係的基本原則;三、學校公共關係的專業規範;四、學校公共關係的理論基礎;;一、認識新聞記者的需求;二、認識媒體的運作與配合採訪;接受電視訪問時…;接受廣播電台採訪時…;平面媒體;接受平面媒體採訪時…;三、與媒體建立良好互動 （一）建立媒體名單資料庫 （二）把握與媒體互動的原則 （三）真誠、留下好印象 （四）實在、累積好形象 （五）貼心、善用同理心;;如何與媒體互動 ─ 專人負責消息發佈 ─ 禮遇並尊重新聞記者 ─ 簡短的寫下訊息重點 ─ 準備好自己的處理流程 ─ 談話簡潔、前後一致而誠實 ─ 回應須迅速而有效率，記者通常截稿時間緊迫 ─ 所有的陳述都必須有真憑實據 ─ 儘可能提供背景資料 ─ 如要補充資料，了解記者截稿期限，並掌握時效 ─ 準備要周全，瞭解媒體性質，並瞭解這則報導、 或預期看到這些問題的讀者。 ;◎主動行銷，撰寫新聞稿…;◆有效的訊息重點 ─ 不要超過三項的重點，而且要簡潔， 如此不但易於記憶，也具有相當的變 化空間。 ─ 以標題方式思考；先陳述標題，再提 出證據。這個標題或主要陳述相當重 要，因為就算你其他的內容被剪掉， 起碼重點還在。 ─ 以正向肯定方式陳述。肯定的談話方 式可讓你顯得強而有力。 ─ 用證據來支持這些訊息重點，例如採 用例證或小故事或發人深省的一句話。 ;四、危機與形象修護;新聞提供的原則;◎推避與轉圜的原則;◎推避與轉圜技巧 ;要特別小心的問題 ;積極介入與處理 保護事件當事人，避免曝光 建立發言人制度 透過統一新聞稿，公布事件內容及處理程序，必要時，可安排媒體拍攝所需畫面 篩選資訊，保護當事人學生 提供媒體專業及教育見解 避免觸法 嚴守性侵害犯罪防治法第十條之規定，不可暴露受害人或其他足以識別受害人身分之資訊 ;不要對你沒有看到或聽到的事情作評論 必須掌控訪問的主軸，記者若離題，必須果斷拉回主題 不要承諾你做不到的事情;本真誠與善意出發 以希望與關注開展 關注孩子的學習與未來 守護教育的真善美望愛;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:22:5421:22:5421:2212/28/2020 9:22:54 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2021:22:5421:22Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:22:5421:22:5421:22Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2021:22:5421:22:54December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 20209:22:54 下午21:22:5412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二