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嘿，为什么你的短信转化率总是那么低呢？ 只有不断对每次短信进行数据分析对比，总结经验，你的营销短信才能越发越好，转化率才 会越来越高，推广效果才会越来越好，你的工作（生意）才会越来越好。 不知道大家有没有这样的感觉，自从微信、 QQ 等各种社交软件充满了我们生活的同时，在手机短 信几乎已经找不到好友的记录了，拿起手机翻了下短信记录，最近的一次记录是两个月前好友的婚 礼短信邀请，现在取而代之躺着我们短信里的都是各个平台、应用的推送短信，其中最多来自电商 平台，只要你在某个电商网站某家店铺买过东西，几乎都能收到其推送短信。 作为运营的我，曾经也负责过电商平台的短信推送工作，好像跟短信营销方面的文章很少，那我今 天跟大家 share 下一些短信营销的感想、经验，希望能有帮助。 营销短信为什么能受到各大平台的 喜爱，尤其是电商平台，主要是因为营销短信是一种成本低但转化效果较好的推广方式，通俗的说 ，这种方式的性价比比较高，用不多的成本就能带来较好的购买转化率，做到精准营销，这对于电 商来说的确是很好的推广方式。但是，短信若发得不得当，是让用户感到不满甚至是反感，更有可 能被视为是垃圾短信。接下来我来大家分享下亲身经验，希望能帮到需要的商家或平台。 接下里的内容分成 发送前的准备、如何发送短信、发送后 to do 。 一、发送前准备 1 、首先，选择一个靠谱的短信群发平台 一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础，若平台不正规，很容易造成 垃圾短信“ ”的现象， 给用户带来非常不好的体验，靠谱的平台的评判标准有这些（个人意见）： 2 、对短信进行分类，维护不同的内容 短信我们一般分成验证码类、系统类和营销类，由技术维护不同的代码、接口。验证类这个不难 理解；系统类就是和商品、用户触发的各种行为有关，比如充值到账、提款到账、商品发货、付款 成功等等；营销类就是各种营销推送短信，就是用各种文案、优惠引导你剁手，而这篇文章的重点 也是营销短信。 二、如何发送营销短信 1 、如何确定发送条件？ 1）按固定条件： 针对满足一些固定条件的用户进行推送，比如注册三天但没有购买记录、有过购 买记录但近 1个月未购买、购买金额超过 XX 元等等； 2 ）自定义条件： 一种是平台自定义一些条件，给部分用户发送购买优惠券，提高用户的购买转 化率。 另一种是配合营销活动，电商平台一年都会推出各种营销活动，什么会员日、双 11、周 年庆、 618 等，这时候短信配合这些营销活动进行推送能起到比较好的转化效果。 2 、如何写好短信文案？ 怎么样让你的文案有让人想要点开并有购买的欲望，想要出彩又怕达不到营销转化的效果？想要两 者兼顾的确比较难，这是一个很头疼的问题，每次写营销短信文案我都要斟酌很久，真的是绞尽 脑汁，高考写作文都没有这样。 为此，我经常阅读一些好文章，不断积累，平时都会研究平台给我的推送短信，学习好的地方，不 好的地方我会记下来提醒自己不要犯一样的错误，每次发信息前我都会改了又改，希望让每次的文 案都能达到比较好的转化效果。 3 、如何选择发送时间？ 这个跟公众号发送一样，推送时间是有讲究的。总体来看，早上 10-12 点，下午 3-5 点，晚上 19-22 点这几个时间段效果相对好，一般电商都是晚上的转化效果最佳，但这个效果不是绝对的，需要结 合自己平台的实际情况和商品类别去分析，一般通过试验几次短信就知道效果了。总之，电商平台 我推荐是晚上 17-18 点这个时间段发送，然后在 19-22 点这个时间段转化率能尽量提高。 三、发送后 to do 发送了短信就 OK 了吗？并不是，作为运营的我们，还要监控短信发送的效果，还要分析发送数据 ，总结宝贵经验。 1 、监控短信发送效果 主要监控短信的实时达到率、到达时间等，有没有出现异常的情况，评估短信平台质量的同事，也 要保证大部分用户能够收到短信，不然发送短信就没有意义了。 2 、数据分析 这是很重要的，不然白白发了那么多短信，人家老板问你这个短信发送效果怎么样啊，多少人点了 短信啊，多少人交易了，一共交易了多少钱啊 …… 你可不能一个问题都答不出来，只要你做完数据 分析，这些问题都不是事，你都能立马回答老