医疗服务全员营销.pptxVIP

; 2000年8月，武汉某医院发生医患纠纷，一医护人员被硫酸泼伤。;医患纠纷江西再酿惨剧 ，恶徒挥刀刺死护士长。; 疗效不理想产生报复心理，病人家属菜刀杀医惊动中南海，医护人员在抢救华西医院李宁教授。;受害医生叫欧阳玲，是中国医大盛京医院妇产科门诊主任 。上门诊时被一名妇女用铁锤袭击，头部被铁锤猛击数下，当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者 。; 年过七旬的孙老太太，因为坚持认为医院对她进行了错误的医治，导致她长期还没有摆脱病痛，所以拒绝出院，在某医院一住就是四年多。;;;中国医师协会2004年 《医患关系调研报告》显示74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。 每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人。; 英国的科尔曼博士在《心理的力量》一书中这样描述医生的生活现状：;来自患者的感受;对医学的一种评价;医生的无奈; 国外医疗服务情况; 国外医疗服务情况; 国外医疗服务情况; 国外医疗服务情况;