品质管理意识培训.pptxVIP

QualitySatisfy如何提高企业品质管理水平培训班2006-10-18 这是一个追求品质的时代！！品質是生存與竟爭的最佳利器制造業不只是追求產品品質，更積極追求管理品質、服務品質服務業更是全力的推動品質管理不只是制造業、服務業，連法人機構、政府部門均積極推動TQM2006-10-18课堂纪律 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手提电话 请将您的手提电话 开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。2006-10-18品 質 管 制 的 演 進品质管理百年历程2006-10-18何謂品質（Quality）？2006-10-18品質(Quality)Deming： 品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的Juran： 品質是符合目的的，是由使用者來評價的2006-10-18品質(Quality)Crosby： 品質是符合於需要的──考慮品質成本 ----- 品質是符合要求標準 ----- 以防患於未然為品質管理制度 ----- 工作標準必須是“零缺點” ----- 以“產品不合標準的代價”衡量品質2006-10-18品質(Quality) 日本人之品质理念： 品質是