中小型集团化企业公司销售部资料管理专员岗绩效指标设计(KPI项目体系样表).pdfVIP

越努力，越幸运！ （页眉可删除） 中小型集团化企业公司销售部资料管理专员岗绩效指标设计（ KPI 项目体系样表） 考核 KPI 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 周期 主要指客户 档案资料完整 100 分 ！ 市场拓展 资料准确 认证、评级 累计缺少 1-2 项 90 分 客 户 档 20% 载 督 导 抽 完整 等资料、客 缺少 3-4 项 80 分 保证客户资料完整，给业务人员 案 的 整 季度 下 查，并收 户档案的完 迎缺少 5 项 0 分 提供良好的资源服务 理情况 欢 集业务人 整及保密情 投诉次数 =0 100 分 资料保密 20% 员意见 况 投诉次数 0 0 分 知识管理 1 越努力，越幸运！ （页眉可删除） 准时完成 100 分 客 户 管 累计延误 按照客户管 理 相 关 1 个工作日 90 分 客 户 事 务 理规定的时 工作交接 手 续 办 季度 40% 2 个工作日 80 分 保证为客户提供及时的优质服务 处理及时 间要求，及 记录 理 及 时 2 个工作日以上 0 分 时处理问题 ！ 性 （特殊情况报上级批准，最 载 小单位 0.5 工作日） 下 推 广 宣 迎 传 品 配 配 发 及 欢 季度 软指标 20% 见软指标评分表 销售代表 保证推广类产品的及时合理发放 发 合 理 时，合理 情况 知识管理 2 越努力，越幸运！ （页眉可删除） 销售部资料（档案）管理专员软指标评分表 表一：推广宣传品配发合理性评分表（填写） 请针对提交的相关制度综合以下三方面评分 ！ 软指标评分项目 权重 载 得分 加权得分 下 计划制定、 统计及时性 （每