公务员礼仪修养.pptx

茂名职业技术学院 黄林莉;什么是礼仪;公务员礼仪;古人云：“不学礼,无以立。” 作为现代人，不学礼，则不知礼；不知礼，则必失礼。;公务员礼仪修养讲授的内容;一、公务仪表礼仪;仪表礼仪基本规则：;着装基本要求;参观礼仪图示;这是温家宝在北京儿童医院看望在“三鹿奶粉”事件中患病儿童，了解救治情况。 ;服饰的含义; 思考：你能说出以下不同场合（公务、社交、休闲、游览、赴宴）的着装要求吗？ 公务场合：干练、严谨、整洁； 休闲场合：舒适、淡雅、柔和； 晚宴场合：精致、典雅、个性、靓丽； 外出游览：便捷、舒适、利落。;职场着装禁忌;男士西服的着装规范：;（一）男士服饰礼仪;穿西装的七原则;1.注意西服穿着场合;正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣;2.注意纽扣使用;穿双排扣西装; 穿单排扣西装;3.领带的语言;领带：;领带的种种系法;4.注意西服与鞋的搭配;5.西装的衬衫 ;6.注意整体协调;“三色原则”;“三一定律”;“三大禁忌”;男士仪容仪表自照;领带要平整； 衣服的口袋要伏贴； 经常洗手、保持袖口的整洁； 经常修指甲、护理手部； 衬衫袖口长出西装外套0.5到1公分； 裤子要烫直，折痕要清晰、符合身形； 裤长要长及鞋面； 鞋底与鞋面同样保持清洁； 鞋不能破损； 鞋面要擦亮； 记得常拉拉链。;男士着装 ;（二）女士服饰礼仪;女性着装的种类及规则; 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身;职业女性衣着原则;1、职业女性着装规则;职业女性着装规则(续);对外交往中女士穿裙子禁忌;2、女士仪容仪表自照;3、饰品礼仪;饰品礼仪;手饰佩戴三不戴：;4、项链的选择与佩戴;5、耳环的选择与佩戴;6、戒指的选择与佩戴;7、女装的正确选择; 7)鞋子：前不露脚丫、后不露脚跟。 面料要求皮质的，最好是牛皮；颜色样式要求朴素，与套装和谐一致，不宜夸张打眼。 8）袜：贴近肤色的，质地较好的，做工细致的 ，完整的。要求要穿连裤袜。不要形成“三节腿”。 9）包：通常用肩包，造型简洁大方。 10）饰品的佩戴：符合身份、以少为佳 三件式：耳坠、项链、戒子或手表 三原则：同质、同色、同款;二、公务交际礼仪;讨论：;　生活中十有八九的矛盾是因为不恰当的说话方式引起的，就像古代那个有名的“舌头宴”。主人让奴隶去张罗一道世界上最美味的菜，奴隶上了一桌子舌头，并且解释说：世界上最动听的话莫不是从舌头说出来而让别人觉得幸福。主人心里虽是服了，可还想为难奴隶，于是又让他去准备一道世界上最难吃的菜肴，奴隶还是准备了一桌子舌头，同时解释：世界上的仇恨、伤害也莫不是因为舌头引起的。主人终于心服口服。　　;既然舌头可以口吐莲花，为什么我们要用它说出刻薄和怨恨的话而去伤害其他人呢？为什么我们不用最讨人喜欢的方式说话？要知道，让别人喜欢，自己也会觉得有成就感，不但求人办事会更容易，而且自己内心也会觉得更加幸福和快乐。 ;不会说话的案例： 有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走！”朋友听了大为恼火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了！”说完，头也不回地离开了。　　;想想我们自己，是不是很多时候也在犯着同样的错误：明明是好心，可总是让人不满意，明明没有想刻意伤害谁，可结果却是让别人拂袖而去。　　 生活中的矛盾十有八九也是因为不恰当的说话方式引起的，就像古代那个有名的“舌头宴”。 ;语言学家拉克夫曾说过三个说话的原则： 1、说话不要咄咄逼人； 2、让别人也有说话的机会； 3、让人觉得友善。;谈吐得体基本规则：;言谈基本禁忌：;（一）介绍礼仪;相逢是缘开头难：学会介绍 （1）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短 （2）介绍他人：尊者拥有优先知情权 （3）介绍集体 态度：平等、尊重; 介 绍;1.掌握介绍的顺序;为他人作介绍的顺序：;　　在作自我介绍时，一般有四个要素：单位、部门、职务、姓名。可说：您好，请允许我作自我介绍，我是来自ＸＸ地的ＸＸ；对似曾有一面之交的，可说：你好，我想你是ＸＸ先生，是吗，我是ＸＸ，或：不知道你是否还记得我，待会再提示：我是ＸＸ。 　　无论是为他人介绍，还是自我介绍，在