团队建设与有效沟通技巧.pptxVIP

PROFESSIONAL TRAINING PROGRAM FOR FIELD FORCE团队建设与有效沟通技巧职业人士的持续成长模式服务意识协作意识整体意识尊重与赏识目标与方式主动积极持续成长的过程 - 个人与人际关系个人及人际关系的发展是从“值得被信任”开始的，只有表现出可被信任时（均衡发展的能力与意愿），其他人才会信赖你，才会被你所影响要有效地影响别人，先要从调适自己的能力与意愿开始互赖是建立在信任之上的，信任只给予值得信任的人，只有彼此信任才会有坚实的人际关系（互赖）信任值得信任能力意愿个人与人际关系均衡发展的解决之道关于主动积极与消极被动的定义什么是主动积极你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境什么是消极被动你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口没有运用自己的力量来思考、感受和行动在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在“影响圈”刺激刺激回应回应消极被动与主动积极的行为特征认知消极被动的反应–经常使用的语言这样会使你沉湎于抱怨与指责别人中不能自拔培养主动积极的反应–经常使用的语言惟有主动积极才可以激发出你的潜能主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈影响圈-关注的焦点放在所能影