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网络营销 网络危机公关是指什么
网络营销colon;网络危机公关是指什么
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网络营销：网络危机公关是指什么
网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。网络营销尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
网络营销的网络危机公关处理的原则：（1）要善于抓住“软助”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的引用权威裁决。（2）要以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。（3）要拨开云雾，解开事实真相，用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者运作一些高质量的有影响力的正面报道。（4）有效利用公司的网站，快速更新。采取立场声明、FAQ 、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑，尽量使事件缩小化。
（5）在组织内形成一致的声音，统一口径对外宣传。
网络危机：（1）信息监测（每天对网站和论坛进行监测）。（2）做好信息和媒介影响评估体系。（3）对应口径（提前准备好材料）。（4）与代理公司或者网站的多加联系，统一产品的统一宣传。（5）对危机信息中设计到管理问题的时候必须及时处理。有效防范和事发之后的及时处理才是网络危机公关的解决之道。
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