管理学决策培训教材.pptx

决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策;决策;决策的概述;决策的特征 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 ;理性决策的前提(假设） 一个完全理性的决策者，会是完全客观的、合乎逻辑的。（目标最大化） 问题清楚，不模棱两可。 目标单一、清楚。 所有备择方案及其结果是可知的。 备择方案优劣顺序是可知的并保持不变。 无时间和费用限制。;理性假设的局限;决策的要求 定性分析与定量分析相结合 参谋分析与经理判断相结合 民主与集中相结合;发现问题;;决策类型;影响决策的因素;决策方法;群体决策 优点： 有更完整的知识和信息 能产生更多的方案 最终决策更容易被接受 最终决策更容易被理解 缺点： 较费时间 个别或少数人处于支配地位 屈从于群体压力，导致群体思维 责任不清;; 头脑风暴法决策时应注意的事项 参与者人数适当（5 — 6） 不许批评别人的方案 参与者自由想象提出尽可能多的方案 相互启发，不断改善方案 时间安排在1 — 2小时;名义群体法 （Nominal Group Technique);德尔菲法 （Delphi Technique) ;德尔菲法主要特点;决策风格 思考型 情感型 Thinking Type Feeling Type 不轻易表露感情 十分注意他人的感情 会不知觉地伤害他人感情 喜欢取悦他人 喜欢逻辑分析 喜欢和谐 非人格化地决策 根据他人的好恶决策 需要公平对待 需要偶尔的表扬 能在必要时批评他人 不喜欢对他人说不愉快的事 心肠较硬 较富同情心; 感觉型 直觉型 (Sensing Type) (Intuitive Type) 不喜欢解决新问题 不喜欢做重复的事情 喜欢使用已学会的技能 喜欢不断学习新技能 经过推理后下结?? 很快下结论 对复杂的事情不耐心 对日常具体的事情不耐心 不相信直觉和灵感 跟着感觉走 不易犯常识性错误 易犯常识性错误 善于干细致的工作 不喜欢做细致的工作; 左脑型 右脑型 善记名字 善记面容 响应口头指令 响应视觉指令 不喜欢即兴发挥 喜欢即兴发挥 运用逻辑系统地解决问题 凭直觉游戏般地解决问题 服从于逻辑推理 易服从于情绪 一次处理一个问题 同时处理多个问题 很少使用比喻 经常使用比喻 喜欢口头传递信息 喜欢用动作传递信息;二、企业经营决策的方法;SWOT;SWOT分析图;经营业务组合分析法;;;经营业务组合分析法（图）美国波士顿咨询公司;;;; 确定 风险 不确定 Certainty Risk Uncertainty;确定型决策 指决策者对未来的情况有比较确定的了解，掌握决策时所需要的信息，而且能够准确地了解决策的必然后果。 ;量本利分析法;销售收入（S）=产量（Q）×单价（P）;S;风险型决策 指决策者对未来的确切情况和决策可能产生的后果均无法确定，决策执行后将面临几种情况和可能，但决策者能判断未来情况发生的概率。;决策树法----风险型;决策树决策一例