电话营销的目标设定与问题处理.pptxVIP

;;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;制定有效地销售目标;;1、建立和维护营销数据库是电话营销的基础职能　 2、获取各种信息　 3、获取销售线索　 4、会议邀请，达成销售　 5、得到顾客反馈，要求被转介绍;电话前层次目标的设定 最终目标：完成订单，达成销售 1、近期会场销售 2、会员会场销售;电话前层次目标的设定 基础目标：建立和维护营销数据库（完善企业信息） 结合CRM的使用 CRM 系统常用功能讲解 ;电话前层次目标的设定 次级目标：建立良好关系，达成合作意向，获取销售线索，利于后期发展成为忠实客户 ;电话前层次目标的设定 次级目标：通过电话获取各种信息，例如行业特色，企业特点，企业规模，招聘重点，招聘历史，招聘模式，所需人才等信息，一定要在CRM上完善。 ;电话前层次目标的设定 次级目标：要求被转介绍，无论有没有需求，最好加上这样一句话：那您看您朋友中有需要招聘会服务的吗？要是他们也需要招聘会的话，请把我介绍给他们哦，谢谢！;电话前层次目标的设定 次级目标：客户的回访和维护，得到客户的反馈，表达关切，联络感情，为以后的销售奠定基础。（老客户的维护和客户服务）;电话前层次目标的设定 最低目标：确认留下自己的联系方式，有意向客户的记录。;客户异议的处理;客户异议的处理;异议的种类;面对客户提出的异议，期望您能秉持下列的态度：;客户异议的处理;客户异议的处理;客户异议的处理;客户异议的处理;客户异议的处理;客户异议的处理;客户异议的处理;;1、 最好是客户接受你的建议 2、客户拖延做决策 3、客户对你的建议不太感兴趣 4、客户不太信任你 5、客户对你所讲的有些误解 6、 你无法满足客户的某一具体需求;解决步骤： 1、表达同理心 2、澄清确认问题所在 3、提问并找到产生这种怀疑态度的根本原因 4、给出相关证据 5、确认客户是否接受;解决步骤： 1、咨询清楚客户需求 2、结合客户的需求放大产品好处点 3、与顾客现有的招聘模式比较，放大自我优势 4??一定不要反驳对方，销售不是为了赢得辩论赛。;解决步骤： 1、强调五维一体的招聘模式。 2、举同行业或同岗位招聘实例。 3、强调公司优势和售后服务优势 4、给好处（赠品的时限性和价值性） ;解决步骤： 1、切实了解清楚公司产品特点 2、准备好切实可行的行销话术和问题处理 3、简明扼要重新组织语言解释 4、平常心 ;解决步骤： 1、首先表示歉意 2、在清楚客户需求后介绍其他类型的服务并强调同样可以帮助他 3、要求被转介绍。 ;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:05:5523:05:5523:0512/28/2020 11:05:55 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:05:5523:05Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:05:5523:05:5523:05Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:05:5523:05:55December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 202011:05:55 下午23:05:5512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:05 下午12月-2023:05December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 23:05:5523:05:5528 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:05:55 下午11:05 下午23:05:5512月-20