基于行为科学的产品设计方法——四步设计有影响力的产品.pdfVIP

基于行为科学的产品设计方法 ——四步设计有影响力的产品 改变行为是艰难的。我们每天都可以看到：落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心 制定但从未完成的节食或省钱计划。 有许多产品和服务帮助我们向目标推进，不论是进行更健康的饮食选择，养成更好的理财习惯，或 者保持更积极的生活方式。然而，创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意 识到，传统的设计方法并不总能有效处理这些复杂的行为挑战。 我们 Opower 团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法，利用行为科学的最新研究，在 激励每个人节约能源方面，创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理解信息、做决定、并采 取行动，理解这些背后的心理和科学能让我们交付更有效的设计。这样，我们成功改变了人们的 习惯，帮助顾客节约了超过一千万美元的能源费用。 行为设计的四个步骤 最近，我们团队研究了一个简单的四步框架，用来引导设计过程、评估产品的行为有效性。我们将 在本文中介绍这个框架，以及所有设计师都可使用的方法，用来保证产品尽可能的吸引人、有说 服力、可执行。 第一步：吸引注意力 人们想知道的首要事情是：我为什么应该在意？作为设计师，我们想创造一件极好的产品，但是， 如果不能让人们注意到我们传递的信息，进而考虑使用我们的产品，根本没人会知道它。 技巧 示例 第二步：影响决策 一旦人们感兴趣，开始关注，我们需要展示清晰有力的论据推动他们采取行动。 技巧 示例 第三步：促进行动 在一个人决定行动之后，下一步就是帮助他们坚持下去，让动作尽量简单，并且没有负担。 技巧 示例 第四步：维持行为 采取一次行动是不够的。想真正成为有长期影响力的产品，我们的设计需要激励用户继续他们的 行为，并且随着时间的变化他们能感受到进步。 技巧 示例 总结 作为设计师，我们要考虑用户在使用我们产品时的体验范围 —— 理解是什么推动他们去关注，行动 ，保持动力并且一直参与。在我们的工作中应用行为透镜可以帮助我们确定用户是在什么阶段，还 有哪个阶段我们可以做的更好，最终加强我们的设计，降低产品会被迅速忽视和遗忘的风险。 对那些寻找如何让行为思考融入设计过程的设计师，我们希望这个框架有用。如果你发现有帮助或 者有更多的想法来提高它，我们很想听到！ （插画来自JustinSecor ） 文章来源 @百度 MUX 原文： A behavioral approachto product design 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台