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聘任暨管理责任制大会发言稿 各位领导、各位同事： 大家好！今天，我们在这里举行聘任暨管理责任制大会，能和大家一起分享我的工作感悟和继续做好机关文印中心的工作的决心，我感到非常荣幸。在这里，对各位领导的关心与支持，各位同事的鼎力相助，表示衷心的感谢！ 20xx年，我们机关文印中心在机关事物管理中心和公司领导的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，成功塑造了“乐居”后勤服务形象。全年共保障了1000多场大小会议材料，其中千人以上会议达14次，国家级会务4次。全年印刷用复印纸1500箱、胶印纸800令、文件汇编近万册，各类标书制作11300册。利润比去年增长了5%，超目标22.1%。服务满意率达100%。 做到业务受理“零推脱”，24小时随叫随到，不管大业务，小业务，时间紧与松，积极受理，从而赢得了业务，赢得了声誉。 新的一年，新的起点，新的征程，新的希望。我中心将以《市机关生活服务公司管理责任制》为标准，进一步深化机关后勤改革，不断提高服务质量，增强社会竞争力，为机关事务管理中心再创辉煌尽自己的微薄之力。既做好为机关服务工作，保证公司公文的正常运行，又要开拓市场，确保各项经营指标的顺利完成。我的工作设想是: 一、全力以赴为机关提供更优质的服务。 1、为机关提供高质量印刷产品和优质服务，是我们生存的基础，发展的基础。我们的根据地在机关，只有占稳根据地，才能求发展，只有我们服务对象的存在，才有我们存在的价值。因此，我们经常教育干部职工不断地提升服务意识，自觉地遵守服务承诺要求，做到文明服务，礼貌待人，对来我中心印件的同志要热情、周到、细致、耐心，尽可能提供方便，使他们高兴而来，满意而归。 2、无条件地承接来自机关的各种印件，在保证产品质量的基础上，准确守时。加班加点赶印各种印件。努力满足机关印文的各种特殊要求，及时妥善地处理印制过程中出现的各种问题。教育职工爱岗敬业，提高工作责任心。 3、坚持回访，服务上门，征求意见，主动热情地为机关服务。我们经常定期和不定期地回访机关客户，主动诚恳地向他们征求对产品及有关服务方面的意见，并制定出整改措施。为方便客户，主动上门取送印件和印刷成品。 二、采取积极措施，参与市场竞争。 1、转变观念，增强市场竞争意识。教育职工树立忧患意识，转变经营理念，勇于参加市场竞争，彻底改变单纯为机关服务观念，提高市场竞争能力。激发全体职工与企业共荣辱的主人翁责任感，树立职工与企业兴衰与共的责任意识。 2、拓宽经营渠道，改变经营理念，面向市场广揽活源。在保证优质高效地为机关服务的基础上，集中精力，开拓市场，巩固老客户，争取新客户，以良好的服务形象和信誉打入市场，占领市场。 3、加强经营管理，开展经济核算，降低费用，降低成本，杜绝浪费，控制不必要的开支，增加经济效益。 4、加大职工技术培训力度，树立品牌意识，精品意识，为客户提供优质服务。定期和不定期地组织全员进行培训和轮训。采取请进来,走出去的方法，请专家和技术人员讲课，到先进单位学习，定期考核。经常召开质量分析会，杜绝不合格产品出厂，千方百计提高产品质量，以高质量产品赢得客户。