2021年办公室管理作业参考答案.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 下载可编辑办公室治理作业11， 将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基本相同的填在一行中；办公室实务工作一览表序号12国内一般性国外一般性国内企业（含外企）文书撰写文书制作以速记登记上司交待的事项执行上司留在录音机中的嘱咐 下载可编辑 办公室治理作业 1 1， 将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基本相同的填在一行中； 办公室实务工作一览表 序 号 1 2 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 文书撰写 文书制作 以速记登记上司交待的事项 执行上司留在录音机中的嘱咐 办公室环境的布置和整理 通讯事务，电话，信函和邮件处理 3 4 5 6 7 8 文书处理 档案治理 会议组织 调查讨论 信息资料 信访工作 档案治理 阅读并分类信件 以电话往来维护和外界的良好公共关系 替上司定约会并做好记录 按上司的口头或书面批示完成信函 在权限内按自己的意思发出信函 执行上司交办事项 照管上司身边的琐事 接待来宾和员工的来访 记录上司指令及会谈，会议内容 打印文稿及表格 收集及整理各种信息 9 10 11 12 13 14 接待工作 调协工作 督查工作 日程支配 日常事务 办公室治理 接待来访来宾 替上司接洽外界人士 自动处理例行的事务 为上司支配旅行或考察 替公司来宾订饭店的房间，订机位，发电报，打电话 预备好公司要公开的资料 保管办公室设备及用品 外出办事，如银行，邮局，税务所等 15 16 17 18 19 20 其他暂时交办的事项 替上司收集演讲或报告的资料 帮助上司预备书面的财务报告，讨论报告 整理并组织好粗略的资料 替上司保管私人的，财务的或其他的记录 帮助上司申报交纳所得税及办理退税 督导一般职员或速记员 21 22 支配会议事务，并做会议记录或纲要 复印资料 .专业 .整理 . 第 1 页，共 9 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 下载可编辑2， 办公用易耗品主要包括哪些？答：（ 下载可编辑 2， 办公用易耗品主要包括哪些？ 答：（ 1）信封，纸张 （ 2）软盘，光盘 （ 3）铅笔 （ 4）圆珠笔 （ 5）签字笔或钢笔 （ 6）修正液 （ 7）印盒 （ 8）各种小型机器 （ 9）小刀 （ 10）日历等 （ 11）其他 3，简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 答：三个步骤是先作方案，付诸实施，然后检查结果，环围着“方案—实施—检查”这样一个滚 动的过程； 相互关系并不是分开独立的，鸸相互联系形成一个循环： 方案的步骤在文员的工作中，有不少是已经预先打算次序的定型业务，但有时为了要有效率地处 理非定型业务的工作，需要先作具体方案，以便顺当达成目标或目的； 实施的步骤：这个步骤是依据方案从事工作的阶段，这个阶段在时间上来说是最长的，因此在实 施中最重要的是，使手段与目的能相互协作； 检查的步骤：检查就是评估讨论工作是否依据起初的方案进行，有没有达到预期的成效，并在下 一次的方案中能表达出这一次检查的结果，以此作为提高工作质量的手段，因而，检查是不行缺 的重要步骤； 3， 依据“优先次序”处理工作原就，虚拟一份半天或一天工作（或家务）方案书； 优先次序表 1，和王先生联络今日预定方案的变更 2，和司机联络今日预定方案的变更 3，拍发喜庆电报 4，复印下午的会议资料 5，预备奠基仪式 6，誉写原稿 7，结算旅费 8，制作感谢信 9，整理档案 10，练习电脑打字 审核 .专业 .整理 . 第 2 页，共 9 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 下载可编辑4， 从以下文员工作方法中，任意挑选一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的熟识；（ 1 下载可编辑 4， 从以下文员工作方法中，任意挑选一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的熟识； （ 1）请示方法和报告方法； （ 2）方案方法和总结方法； （ 3）受意方法； （ 4）传达方法； （ 5）进言方法； （ 6）变通方法和挡驾方法； （ 7）分工方法与合作方法； 答：进言是指文员主动对上司提出看法，建议，批判或规劝； 方法和要求如下： a， 适事：紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；发生了错误，疏漏需要订正，补救的事； 反复摸索的确认为是合理的事； 适时：考虑时机重大的，紧急的事应立刻进言，一般的事要看上司闲暇，心情好时进言； 适地：看场合，工作上的建议，可在公众场合或会议上提出；对上司的提示，就应在个别 场合悄然提出，对上司的批判，劝谏，就经过深思熟虑之后，预先商定场合进行； 适度：要留意把握分寸，显而易见的事，点到为止；上司一时接受不了的事，可过一段时 间在提，要让上司有个摸索过程，而不是一味蛮缠不休；特殊重要的是，文员不应自以为 是，进言不是单向的，而是双向的沟通，文员随时预备自己的看法