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ISO 基础知识培训 ——品质部;企业导入和推行 ISO9000，能够做到 人人有职责， 事事有程式， 作业有标准， 体系有监督， 不良有纠正。 ;企业导入和推行 ISO9000，能够做到 人人有职责， 事事有程式， 作业有标准， 体系有监督， 不良有纠正。 ;一、实施ISO9000的意义 ;1.企业的市场意识和质量意识加强 通过贯标与认证，引导企业树立“以满足 顾客要求为经营宗旨，以服务质量为本，以 竞争手段，向市场要效益”的经营理念。;2.稳定和提高产品的服务质量??? 通过贯标与认证，企业对影响服务的各 种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳 定并提高了产品/服务的质量。; 3.提高整体的管理水平 企业的管理工作由“人治”转向“法制” 企业建立自我完善与自我改进的机制 。;4.增强市场竞争能力??? 向市场证实自身有能力满足顾客的要求 企业产品/服务的质量能够得到稳定提高。; 5.为实施全面的科学管理奠定基础??? 建立起自我发现问题、自我改进/自我完 善的机制，为企业实施全面的科学管理 奠定基础。;二、ISO9000 介绍;1.什么叫ISO International Organization for Standardization 国际标准化组织 宗旨：发展国际标准， 促进标准在全球的一致性 促进国际贸易与科学技术的合作 ;2.ISO9000 ISO9000是由TC176制定 截止2006年6月初，ISO制定的标准已超过 15900个,ISO9000是ISO发布的标准中最畅 销、最普遍的产品。;编号的格式： ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号 （方括号中的内容可有可无） 例如 ISO8402：1987 ISO900-1：1994;3. 2000版ISO9000族标准核心思想;八项质量管理原则;三、ISO9000标准贯彻实施过程;贯彻ISO9001质量管理标准： 按ISO9001标准要求 建立质量管理体系， 形成文件， 加以实施和保持， 并持续改进其有效性。;贯彻ISO9000标准的步骤;1 贯彻标准培训 ISO9000标准培训 全员培训 学习标准找差距 根据标准确??方针，制定目标。;2 编写文件; ; 描述企业的质量管理体系， 阐述了ISO9001标准各条款的原则要求 ;程序文件 各程序的管理文件 质量手册各条款的展开;作业指导书 程序文件的展开 是各运行环节，各岗位的 服务（工作、操作）的具体要求。 包括：服务规程和服务细则;服务/工作/操作规程 是执行程序文件的工作文件， 具体描述某项服务的规程。 服务/工作/操作细则 是对服务规程中某项专门技术 或特殊要求的详细描述。;质量记录 包括各类表格、记录、报告等 是过程运行的证据体现。;正式发布体系文件（试行版） 　质量内审员培训 　　质量管理体系内审 　　　管理评审;4 认证审核——有 效;谢 谢！！！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:51:0707:51:0707:514/8/2021 7:51:07 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2107:51:0707:51Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。07:51:0707:51:0707:51Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2107:51:0707:51:07April 8, 2021 14、谁要是自己还没