品质质量与态度 .pptxVIP

品质、质量与态度课堂守则品质的思考品质是什么？品质关我什么事？品质怎么来的？为什么QC天天找我麻烦？我们到底应该怎么做啊？为什么呢？品质是什么？品质是什么？世界品牌100强排行榜美国 53家 前10名美国8家德国 9家日本 7家法国 6家，瑞士 6家英国 4家，意大利 4家，荷兰4家韩国 3家芬兰诺基亚 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara 品质是什么？品质是什么？9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?品质是什么？品质是什么？品质的定义品质 1、物品的质量：能满足需求 2、也可以指商品或服务的水平 3、人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质 4、定型的科学技术内在信息状态、品性、本质品质：物品的质量，能满足需求需求： 1、购买商品或劳务的愿望和能力 2、需要的东西质量： 1、物体所含物质的多少 2、产品或工作的优劣程度，一组固有特性满足要求的程度 什么是品质？ 产品、服务或人之言行举止是否符合需求和预期 品质的差异性 1、不同的产品、服务或人之言行举止品质有差异 2、同一个产品、服务或人之言行举止在不同的场合、不同的人来看品质有差异 如何做出自己的品质 1、明白自己要做什么 2、明白自己要服务的对象-------关键是什么？ 3、明白自己服务对象的需求 4、满足需求 如何做出自己的品质 1、明白自己要做什么 给老板打工？ 给经理打工？ 给自己打工？ 棒糖挑拣员？ 如何做出自己的品质 1、明白自己要做什么 2、明白自己要服务的对象？ 经理？ 自己？ 品管？ 产品半成品？ 下一道工序？ 如何做出自己的品质 1、明白自己要做什么 2、明白自己要服务的对象 3、服务对象的要求 经理的要求？ 自己的要求？ 品管的要求？ 成品半成品的要求？ 下一个工序的要求？ 如何做出自己的品质 1、明白自己要做什么 2、明白自己要服务的对象 3、明白自己服务对象的需求 4、满足需求 如何满足需求？ 如何满足各方面的需求？ 当各方面的需求有冲突时怎么办？ 品质是什么？-----满足需求的程度 1、什么是需求？需求如何满足？ 2、当需求得不到满足时怎么办？品质精进-----PDCA循环PDCA循环分为四个阶段：P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) :