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计算机售后服务承诺书 计算机售后服务承诺书 计算机售后服务承诺书 计算机售后服务承诺书 1 、 本企业销售办公设施自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货 或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭据日期为准），整机出现“附件 一”所述性能故障，您能够选择修理或换货。 2 、 自购机之日起一年内，办公设施产品出现故障，我企业提供免费上门服务。 3 、 在下列计算机硬件（主板、内存、硬盘）出现故障时，在保修期内我企业将为您免费 改换该故障部件（经过改换的一类部件保修期自改换达成之日起从头计算）。 4 、 互换机、服务器、存储设施三年质保； 5 、 我企业承诺提供 3 年的免费上门服务时间， 如在硬件保修期外用户要肩负相应改换硬 件的成本，我企业不会追加其余费用。 6 、 当您购置的台式电脑部件高出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 7 、 属于下列情况的机器（包括部件）故障或破坏，均不在保修之列。 A、非我企业提供 的设施，由该产品的生产厂商提供保修服务，我企业负责协调跟进保修。 B、 整机、部件已经超 过保修期。 C、非我企业电脑授权服务机构人员安装、修理、 更改或拆卸造成的机器故障或破坏。 （能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。 D、 因意外因素或人为原因惹起的故障包 括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设施、电 脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或破坏。 E、 因使用非正版、未公然刊行 的软件或电脑病毒造成的故障或破坏。 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的 故障或损失。 8 、 其他服务承诺：自您购机之日起一年内， 如因我企业无法提供维修用的备件，致使您 所购置的电脑自报修之日起 30 天无法修复；设施内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维 修仍无法解决问题，我企业将为您免费改换同型号、同规格的商品。如我企业无法提供同型号、 同规格产品， 将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品， 上门服务工程师如果碰到特殊情况当场不能解决， 我们的服务工程师会和您磋商， 得到您的同意后将机器带回厂家授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 201x 年 xx 月 xx 日