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（员工管理）全业务经营下 企业怎样调动员工的积极 性 浅析全业务运营下企业如何调动员工的积极 性 提要： 步入 21 世纪的中国电信，经历了种种的坎坷和磨难后，终 于迎来了壹次宝贵的机会。当然，我们高兴之余也要见到，全业 务运营不是救命稻草，中国电信也不是壹家独大。因此，中国电 信对内必须苦练内功，及时壮大自身力量，争取于全业务运营下 取得新的发展和突破。调动员工的积极性就是苦练内功中最重要 的环节之壹。无数事实证明，壹个企业的成功运营不仅仅取决于 它所拥有的资源多寡，于很大程度上和其员工的工作积极性是密 不可分的。因此我们企业必须高度重视员工的积极性，力争于全 业务运营中依靠员工的努力茁壮成长。 正文： 调动员工的积极性，也就是促使员工发挥其才能，释放其潜 能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，于工作中做出更 大的成绩。如果把中国电信比作壹辆轿车，那么员工的积极性就 好比轿车的驱动系统，没有员工对工作的积极性，轿车就不可能 飞奔起来。特别是于全业务运营下，企业的发展和员工的关系更 加密切，企业更需要员工积极参和到工作当中去，全心全力的为 企业发展献策献力，而员工的积极性、主动性和创造性将对企业 生存发展产生巨大的作用。充分调动员工的积极性，发挥员工的 创造力，是促进企业和谐、加速企业发展的有力保障，是企业始 终不渝追求的目标。本人就全业务运营下如何调动员工积极性做 壹些浅要分析，和大家共勉。 壹、全业务运营下，调动员工积极性的必要性和意义 1 、据有关资料统计，我国企业内部普遍存于这样的现象： 5％的员工不是于工作，而是于制造矛盾，无事必生非=破坏 性的做； 10％的员工正于等待着什么=不想做； 10%的员工是于做，可没有对公司做出贡献=于做，但没效益； 只有 15%的员工属于正常范围。 从上面这组数据能够见出，员工对工作的积极性直接影响到 企业的正常发展。全业务运营下，面对以前没有从事过的行业和 各种新的技术，“坐等”是足以 “待毙”的。我们企业必须调动 员工对工作的积极性，让员工学会不折不扣地执行上级领导布置 的各项工作，只有这样才能真正促进企业的可持续发展。 2 、调动员工积极性的重要意义 ①调动员工的积极性能够提高员工的工作热情，创造性，推 动企业的可持续发展。众所周知，“企”字去掉“人”就是“止”。 因此，企业必须以人为本，注重人的培养，企业发展必须依靠全 体员工积极参和。从这点来讲，调动员工积极性为企业的发展提 供了最大的动力。 ②调动员工的积极性能够为企业创造更多的价值和效益。 于市场竞争日益激烈的环境下，特别是全业务开放后，我们企业 的发展机遇和挑战且存。因此，企业要想加快发展，必须有更多 的收益，要想有收益，就必须拥有更多的客户，要想有更多的客 户，就需要我们的员工更加努力。因而企业员工的表现好坏直接 影响顾客的满意和否。员工积极的工作，必然会给企业带来良好 的收益。 二、影响员工工作积极性的主要因素 和其他运营商相比，我们企业员工的素质应该说不错。但由 于体制、机制上的种种原因，部分员工不能适应企业于不同时期 的不同变化，工作缺乏主动性和积极性。员工中出现俩极分化， 壹部分员工凭借自己的努力和对工作的积极、负责，能够不断适 应企业发展的需要，个人价值得到提升和肯定；壹部分员工则不 能适应企业发展的需要，于新的岗位上工作怠慢，缺乏主动性， 导致破罐子破摔，工作情况壹日不如壹日。总的来说，影响员工 的积极性发挥的因素主要有： 1 、机制、体制的更新过快。由于电信行业的发展仍处于摸 索阶段，没有什么好的经验和做法能够照搬，各种技术日益变化， 因此我们企业需要针对不同时期的发展需求对机制、体制进行更 新，以保证企业的飞速发展。而于这更新过程中，部分员工因自 身素质或其他种种原因，导致不能跟上企业的变化，造成对新岗 位不适应，因此对工作不上心，越来越不主动，没有积极性。 2 、分配制度存于壹定的缺陷。工资、绩效分配制度因和员 工的利益密切关联，因此壹直是企业改革中的重中之重。就目前 而言，能否得到合适的报酬仍然是影响员工积极性的直接因素。 如果企业的分配制度不能做到内部公平、公正，且和外部市场薪 酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感 不能及时解决