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浅谈城市道路救援远程监管服务体系 0 引言近年来，一体化应急管理协同发展稳步推进，长三角应急管理协同发展三年行动计划和“十四五”规划业已在制定中。城市道路交通一体化是区域一体化的重要组成部分，区域协同是城市道路发展的未来方向。城市道路救援行业是道路安全、畅通的重要保障，在长三角一体化协同发展背景下，城市道路救援行业亟待构建跨区域应急一体化服务体系，以有效应对跨区域紧急事件或道路交通重大事故，快速实施救援服务，防止和减少人员财产损失，构建数据联网、车辆联合管控的“一体化、高实效、多层次”协管体系，切实助力长三角一体化协同管理机制，提升城市道路救援企业运营水平和服务能级，对实现城市道路应急救援信息共享、资源整合和工作联管联动具有积极意义。1 城市道路救援系统以上海市为例，当前上海在城市道路救援监管服务一体化方面，已建立了管理部门主导、行业协会主办的上海市道路救援安全服务监管系统，见图1所示。该系统起到了引领示范作用，通过系统平台建立实时监控救援车辆行使、作业等各类数据，然后通过后台对数据汇总、分析，能够及时发现上线车辆营运管理的风险点，为行业管理部门提供第一手营运数据，为企业车辆管理提供常态化信息支撑。系统设置了企业端和综合管理端，实现车辆远程实时跟踪管理，提供车辆作业数据回溯分析，畅通保险公司、公安交警和客户等多方信息沟通，帮助企业通过系统综合分析车辆动态运营数据，