教学课件：《礼仪规范》(中职).ppt

（二）涉外谈判中的礼仪 1.谈判之初的礼仪 在谈判当日，主方的主谈人应提前到达谈判场所，迎接谈判对手。谈判双方到达谈判厅后，主方的主谈人应主动与对方的所有谈判人员一一握手，并请客方的人员首先入座或双方一起就座。在宾主双方入座后，非谈判人员在准备工作都完善后应退出谈判厅。 四、涉外谈判礼仪 2.谈判过程中的礼仪 在一切准备工作就绪、无关人员退场后，谈判正式开始。在谈判刚刚开始时，要尽可能地去营造轻松、友好的气氛。在做自我介绍时要自然大方，不可傲慢无礼。被介绍到的人应起立并微笑示意。介绍完毕后可以选择双方感兴趣的话题进行交谈。但是有关政治、宗教等敏感的话题都应避免涉及。谈判初期的主要任务就是摸清对方的底细，因此要认真听对方的谈话，细心观察对方的举止表情，并给予适当的回应，既可以了解对方的意图又可以表示礼貌和尊重。 四、涉外谈判礼仪 在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。 ——哈佛大学前校长伊力特 当谈判进入正面交锋阶段后，由于双方都想维护自己的利益，容易因情急而出现失礼的言语或举动。因此，要注意保持风度，注意文明用语。如果出现矛盾、陷入僵局，应保持耐心和冷静。一定要就事论事，不能怒气冲冲，更不能进