疫情余温下进击的中国电商.docxVIP

PAGE PAGE 1 疫情余温下进击的中国电商 　　 　　王深圳 　　 　　 　　今年的“618”，电商平台纷纷拿出了空前的促销优惠力度，在营销节奏上，也延续了长战线特点，各厂商正面对打与差异化竞争并存。淘宝（包括天猫）、京东、苏宁易购几大电商在6月1日和6月18日两大节点全面对打，但在品类日促销上采取差异化策略，仅在家电、进口等少量品类上存在同期PK。 　　相比之下，拼多多由于更注重社交与分享，多以瀑布流形式而不是橱窗形式进行展示，因此在本次大促期间没有过多采取品类日专场的促销形式，而是把重点放到了拼团、补贴与直播上。 　　具体来看，各平台积极参战，不仅拼真金白银的诚意，还拼眼花缭乱的创意。 　　阿里让利用户，推动消费爆发 　　新场景——直播占据C位。 　　1.全新入口：超级推荐、全域联播、排位赛、跨品类连麦等； 　　 　　2.创新玩法：天团主播、超新星、直播拼团、“集美”（姐妹）必入单品等； 　　3.直播入驻大爆发：50线下商圈+1万家线下门店，4大卫视+40档综艺+300多位明星，天猫、聚划算、天天特价、天猫国际等官方直播间相继上线。 　　新体验——创新升级不断。 　　1.技术创新：比如3D购物，躺在家里就可以逛宜家，比如AR试妆、试鞋，所见即所得； 　　2.服务升级：1小时达大范围开通、同城购线上下单楼下送货； 　　3.互动游戏升级：如“618”理想生活列车，瓜分10亿红包，寻味中国，为家乡城市带货。 　　新供给——品质产品爆发。 　　1.尖货新品：200万新品首发； 　　2.大牌定制：100家大牌开通商品定制； 　　3.国家馆：9国开通国家馆； 　　4.无印良品：100万个厂家直供性价比商品； 　　5.C2M直播：淘宝特价版直播，助力C2M。 　　京东不负热爱，提升用户体验 　　今年的京东以“不负每一份热爱”为主题，除了推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券之外，还携快手推出雙百亿补贴，打造史上最优惠的“618”。此外，京东还在场景、服务、用户权益等方面全面升级，通过打造有趣、丰富的互动游戏与直播玩法来为消费者带来沉浸式的购物体验，同时强化了购物全流程的品质保障服务，让消费者购物更放心。 　　场景升级——丰富有趣的互动体验。 　　1.京东直播：30万+场直播盛宴、100+超级明星助阵、5场演唱会音乐节； 　　2.互动玩法：叠蛋糕分红包、品牌狂欢城、图书叠叠乐等； 　　3.全渠道狂欢：城市嘉年华、线上线下同款同价、24小时云逛店。 　　服务升级——购物全流程品质保障。 　　如30天价保服务、家电只换不修、生鲜只赔不退、京品试服务、先享后付服务、城市群半日达、京东到家1小时达、家装建材5个0服务、多品类个性化保障。 　　 　　用户深耕——让利会员与下沉用户。 　　如15亿补贴打造“PLUS会员超级生活卡”，线下吃喝玩乐多项权益；京东秒杀持续在线，京喜带来超1亿件低价爆品，京东极速版海量低价好物。 　　拼多多扩大补贴，加码直播综艺与互动游戏 　　拼多多今年“618”大促持续发力“百亿补贴”，不断拓展补贴的品类。同时加码直播，通过引入明星并且举办综艺晚会来吸引流量，通过超级秒杀、万人拼团、狂撒红包等方式持续让利用户。 　　苏宁打破底价，打造年中购物狂欢 　　一方面，推出多项计划，掀起平价风暴。一是再推下沉风暴，联合TOP品牌，提供10%的补贴助力家电下乡，覆盖6000+个县镇乡；二是升级以旧换新服务，推出家电3倍补贴、3C一站式换新、信用换新等；三是推出三免服务，即限时免单、分期免息、退货免邮，为用户打造更便捷、更贴心的购物体验；四是升级会员权益，会员精选店上线，家庭装、量贩装、大包装，享受会员专属价；五是苏宁拼购，产地直卖风暴，在J-10%（J-10%省钱计划，即承诺比京东百亿补贴商品到手价至少低10%）的基础上再降价20%。 　　另一方面，通过云店+直播+综艺的形式，打造全渠道购物狂欢。一是门店云化，万家门店+1个App，推动线上线下全融合；二是苏宁直播，包括10万爆款店播秒杀、20亿红包全场景通用、500场总裁驻店开播等；三是打造直播电商综艺盛典SUPER SHOW，贯穿大屏小屏。 　　抖音、快手各找合作伙伴，入局搅风云 　　抖音正式加入“618”电商大战，推出“抖音直播秒杀狂欢节”；打造食品生鲜、服饰鞋包、文化教育、家居生活、美妆日化、二手奢侈品等7大行业主题日大促；与苏宁合作开设“超级买手”直播间；孵化独立App“抖店”，商家可实现移动端管店操作。此外，字节跳动还正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门，电商成为字节跳动的战略级业务，而抖音是落实这一战略业务最核心的平台。