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优秀班组长管理实战考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某班组连续3个月产量达标率95%，但质量缺陷率同比上升12%。作为班组长，优先应采取的措施是：

A.增加员工加班时间提升产量

B.组织质量问题专项分析会

C.调整班组成员岗位分工

D.向车间主任申请更换设备

答案：B

解析：质量缺陷率上升直接影响产品合格率和客户满意度，需优先分析根本原因（如操作流程、物料、设备精度等），而非单纯追求产量或调整人员。

2.新员工小张因操作不熟练导致效率低于班组平均水平，班组长最合理的干预方式是：

A.在早会上公开批评，要求其他员工监督

B.单独沟通了解困难，安排师傅“一对一”带教

C.调整其岗位至辅助性工作，降低绩效要求

D.直接扣除当月绩效奖金，倒逼其提升

答案：B

解析：新员工技能不足需针对性辅导，单独沟通可保护其自尊心，“一对一”带教能快速提升技能，符合员工成长规律。

3.以下关于PDCA循环在班组管理中的应用，描述错误的是：

A.P阶段需明确目标、制定计划（Plan）

B.D阶段重点是严格执行计划（Do）

C.C阶段只需核对产量是否达标（Check）

D.A阶段需总结经验并标准化（Act）

答案：C

解析：Check阶段不仅要核对产量，还需验证质量、效率、安全等多维度指标是否达成，全面评估计划执行效果。

4.班组月度安全检查中发现3处设备防护装置松动，班组长应立即：

A.记录在安全台账，下个月检查时再处理

B.通知设备员当天内完成维修，并跟踪确认

C.让操作员工自行用工具紧固，节省时间

D.认为是小问题，提醒员工注意即可

答案：B

解析：设备安全隐患需“发现即处理”，通知专业人员维修并跟踪闭环是确保安全的关键，避免因拖延导致事故。

5.某工序因物料供应延迟导致停工30分钟，班组长正确的应对流程是：

A.等待物料到货后恢复生产，不做额外处理

B.立即联系仓库确认物料状态，协调优先配送

C.组织员工提前进行设备保养，减少损失

D.向车间主任汇报“物料问题无法解决”

答案：C

解析：停工期间可利用时间开展设备保养、5S整顿或技能培训，将损失转化为增值活动，体现主动管理意识。

6.员工老王是技术骨干但性格孤僻，常因意见不合与同事争执。班组长处理方式最恰当的是：

A.为避免冲突，减少其参与团队事务的机会

B.在团队会议上强调“团结第一”，间接批评老王

C.私下肯定其技术贡献，引导其注意沟通方式

D.调整其岗位至独立作业的工序，减少接触

答案：C

解析：技术骨干的价值需被认可，同时需引导其改善沟通，既保留核心能力又维护团队氛围。

7.班组需完成紧急订单，需连续3天加班。班组长动员时应重点强调：

A.“这是公司任务，必须无条件服从”

B.“加班有双倍工资，大家多赚点”

C.“客户投诉会影响我们的奖金，必须完成”

D.“订单提前交付能提升客户信任，我们团队一起拼”

答案：D

解析：将任务与团队荣誉、长期利益关联，激发内在动力，比单纯强调服从或物质奖励更能提升执行力。

8.以下不属于班组长“日常管理四要素”的是：

A.人员管理

B.设备管理

C.战略规划

D.质量控制

答案：C

解析：班组长属于基层管理者，主要负责执行层的具体管理（人、机、料、法、环），战略规划是高层职责。

9.班组周例会中，员工小李提出“工序A的工装夹具设计不合理，导致操作费时”。班组长应：

A.当场否定：“一直这么用，没听说有问题”

B.记录问题，会后与工艺员现场验证

C.让小李自行联系工艺部门解决

D.要求小李提交书面报告，按流程审批

答案：B

解析：员工提出的改进建议需及时验证，班组长需扮演“问题枢纽”角色，连接员工与技术部门，推动快速解决。

10.某员工因家庭突发情况需请假3天，班组长已批准但车间主任要求“尽量劝返”。此时班组长应：

A.直接告知员工“主任不同意”，由员工自行沟通

B.向主任说明员工具体困难，争取理解

C.要求员工提交更详细的证明材料拖延时间

D.私下让员工先休假，事后补手续

答案：B

解析：班组长需在员工需求与上级要求间平衡，通过客观说明情况争取支持，体现责任担当。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述班组开展“5S管理”的具体内容及推行要点。

答案：

5S管理包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seike