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目录;第一章：文件管理;文件管理;文件管理;第二章：会议场合礼仪;会议场合礼仪;规范-会议组织 2、会议筹划 1）确定会议宗旨——确认这些宗旨，并能在制定的时间内实现。 2）准备会议内容和议程——会议内容按逻辑顺序排列，每项议程都标上名称和时间。 3）选择出席对象——确定出席会议的对象。 4）环境布置和设备安排——对会场环境布置提出要求，确认并准备好会场必要的设备。 5）制定基本准则——对会议的效率、纪律和秩序，包括服装等提出要求。 6）发出通知或邀请——让人们知道会议的召开，与会人员按时间做好准备。;规范-会议主持 召开会议就像是一次演出——每个人都要扮演一个角色；议程好比剧本，讨论则是必要的即兴发挥。表4-1为会议角色表，列出了会议主持人和参加者各自的职责。若要使会议圆满成功，重要的是大家都清楚所担任的角色，并恰如其分地完成;（1）准时开会。 （2）阐述会议宗旨 （3）遵守议程表 （4）掌握时间 （5）促进讨论 （6）允许提问 （7）明确将采取的行动 （8）作出会议总结;规范-会议出席 （1）准时到达会场，按照会场的指定座位或区域落座。 （2）会议正式开始以后，尽量避免频繁进出会场。 （3）进出会场或上下电梯时要遵循女士优先的原则。 （4）会议期间关闭手机或将手机调到静音状态，不在会 场大声喧哗，不在开会期间大声接听电话。 （5）无论主席台上，还是在台下，坐姿要端正。 （6）出席正式会议要穿正装。;提示 1、对付棘手与会者 对主导一切者，要表示承认讲话者对论题的了解及其作出的建设性贡献。当有人进行个人攻击时，可部分重复刚才他所讲的内容，并向大家或另外某个人询问对他的话持何看法，同时声明要从其他与会者那里听取意见。 对漫无边际者，趁到休息时间或此人讲话停顿时打断他。中断漫无边际的讲话对他个人来说也许是无礼的。组织者表示了解所述事情，再次说明会议宗旨以及时间限制，并将问题引向另一个人或者全体与会者。要求漫无边际者作出总结，当他略作停顿时就打断他的话，并控制他的反应。 对闲谈者，组织者停顿下来并直视说话者，转向他们询问他们是否有什么问题。重新说明会议宗旨的重要性，并指出如果每次只有一个人发言，那么大家的收获会更多。每次只有一个人讲话应成为会场规则。 对不发言者，找出他们沉默的原因，通过小组交流使他们加入讨论。 对唱反调者，了解这种反对情绪究竟有多大影响，可以让反对者帮助做些事情，如担任记录员等。在休息时主动与他交谈 ;提示 2、帮助解决争端 主持人要充当调停人，鼓励对立双方自己解决争端。要不偏不倚、客观公正地听取各方的意见，承认每一方的立场。如一时无法解决可先搁置该问题，继续进行下面的议程。如果气氛过于激烈，可安排一次休息。 ;第三章：公文写作;公文写作;公文写作;公文写作;公文写作基础原理 （四）作者角色意识 1、公文作者的代言身份。 2、公文写作群体化写作。;公文写作基础原理 （五）法定作者与执笔人关系 （六）语言特征 1、实用性。 2、规范性。 3、模式性。;公文写作基础原理 （七）公文结构含义和要求 1、公文结构的含义。 序：公文在有了观点，有了材料之后，必须按照一个内在的脉络，井然有序地组织在一起，构 成一个有生命的整体，才能成为一篇文章。对生命整体，朱光潜先生曾说过这样一段话。第 一，有头有尾有中段。第二，头尾和中段在必然的地位。第三，有一股生气贯注于全体。一段 话如果丢失仍于全文无害，那段话就是赘疣；一段话如果搬动位置仍于全文无害，那篇文章的 布局就欠斟酌。布局愈松懈，文章的活力就愈薄弱。结构是文章内容的组织和衔接，是文章内 部联系和外部形式的统一。 2、公文结构的要求。 基本要求：完整性、连贯性、严密性。 3、公文结构的主要环节。 四对八个环节： 层次和段落，过渡和照应，主次和详略，开头和结尾。 （一）层次和段落。 （1）层次的含义：文章结构的完整性，主要通过层次安排来实现的。在公文中层次像篇和段一样，有明确的外部标志。例如：章程、条例等法规类公文，由“总则、第一章、第二章……附则”来构成。清晰地显现处层次来。有的在阅读中能体现出层次。 ;公文写作基础原理 （七）公文结构含义和要求 （二）过渡和照应。 （1）过渡的含义。就是在段落之间，层次之间进行衔接的形式或手段，它不是独立的意义段。 （2）过渡方式有三种：一是过渡段。二是过渡句。三是关联词语。 常在下层或下段起首用关联词语过渡：“因此”“但是”“然而”“总之”“综上所述”。 （3）照应的含义: A、照应是文章前后内容之间的关照和呼应。B、常见形