康复科管理制度流程及工作操作规范图.pdfVIP

精心整理 康复科管理 标准化质量管理 一 标准化管理的含义 （一） 质量是一切工作成败之关键，要想取得良好的治疗效果，标准化管理是必要条件之一，是指制定管理标准， 贯彻执行标准以及在执行过程中不断总结经验，不断修订和完善标准的整个过程，使管理有据可依，实现管理上的程 序化统一，以期获取做好的效果。 （二）八项质量管理原则 1 以病患为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进的意识 7 基于事实的 决策方法 8 供方互利的关系 以上八项原则为实施标准提供了普遍适用的原则 （三）康复医学管理是医院管理的一个新的领域，在临床实践中逐步学习和完善相应的管理方法。 二 管理是学科充分发挥正常功能的保障 1 康复医学科要想正常发挥其功能作用， 良好的管理是先决条件， 其中康复医学科的日常治疗活动， 人员的素质 培养和提高，及各相关人员科内的日常行为规范都要在科室理念指导下，以科室各项制度为保障在人性化管理指导下 积极向上、精益求精、认真负责、不断前进。 我们的科室理念是“积极、认真、主动、和气、厚德载物”“一丝不苟”“大医精诚” 2 康复医学科应紧密合作形成一定的组织形式，医护就是组织中的要素，各要素之间有机的相互作用，才能产生整体 的工作效果，实现科室的整体功能。 三 康复管理作用表现在实现整体目标上 1 康复治疗是有目标的，只有通过有效的管理才能有效实现组织整体的治疗目标。 2 有效的管理能使组织整体更快更好的实现目标，它发挥的作用远远大于整体中各个部分所起到的作用，起到扩 大整体功能的作用。 3 有效的管理，能使有关的组织要素、各个环节、各项管理制度和措施、各项政策法规及各种治疗方法最佳的有 机结合，进行最有效的组合。通过合理的组合，产生新的功能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其 才、物尽其用。 4 康复医学科的制度建设是否完善是康复管理是否正规化的体现， 5 《JCI 标准》按照医院重要职能将内容分为“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理的标准”两个部分。它 的基本理念是质量管理和持续质量改进，强调患者的安全。 管理制度建设 一 建立康复医学科的相关服务流程 （一）建立康复病人的收治标准化入院程序 1 医院应有完善的康复筛查制度，以确认哪些人群需要康复治疗，要有相应标准，明确规定哪些患者可以优先应用 康复医学科的服务，康复科应向患者提供康复医学信息的流程，提供的康复信息，包括康复治疗的初步计划、康复预 期效果、康复治疗患者所必须缴纳的治疗费用等情况。 2 康复治疗流程： 精心整理 康复科治疗工作流程 门诊收治患者 各科住院患者 本科疗区住院 门诊收治患者 各科住院患者 本科疗区住院患 疗区医生（开处评价收费单据） 康复科疗区医生 各康复治疗室护士 （建议评价书） 各康复治疗室护士 (安排评价时间 ) 1 安排治疗师 2 督促开处治疗费用 3 告知各治疗室各项管理制度 4 负责各治疗室的秩序管理 ( 二 ) 保证康复病人住院期间获得持续性康复治疗 科主任门诊医生 康复科疗区医生 （建议评价书） （建议评价书） 1 在各治疗部 PT 师 OT 师 手法