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开锁公司规章制度 开锁公司规章制度 篇一 : 章制度某某开锁公司规章制度 3 , . s , , , 某某开锁公司规章制度 (200X 年 X 月制定 ) 第一章 总 则 1、按 XXXX行业协会的要求，根据本企业具体情况，特制定本规章制度。 2、本规章制度对于适应市场、提高企业竞争能力、规范员工行为 具有意义，必须遵守本项制度。 第二章 外勤规则 1、凡是以公司名义上门开锁、上门推销、上门服务人员，必须遵守本项制 度。 2、穿戴整齐，仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着公司统一工作服。 3、证件随身携带，自觉接受有关人员的检查与询问。 4 、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备，接到工作指令后，应当在 3 分钟之内出发，按照内勤人员的电话通知，及时、准确到达工作现场，不得无故拖 延时间。确实遇到特殊情况，要向客户道歉并说明原因。 5、工具、材料准备齐全，不得向客户借用，以免影响公司形象。 6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通 事故，均由违章者负责。 7、到达现场后，必须首先核查相关证件。 (1) 为住宅开锁的，必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明， 房屋所有权证书或者房屋交接手续 ( 需查明交接日期 ) 。房屋买卖合同等买卖协议性 质的文本不能作为权属证明。 无法事先核查的，应当要求客户邀请所在地的街 道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明，并于开锁之后要求客户立即提 交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的，应当责令其立 即离开房屋并拨打 110 报警。 (2) 为机动车开锁的，必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无 法事先核查的，必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交或者 证件有疑问的，应当立即关闭车门并拨打 110 报警。 (3) 为单位开锁的，必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身 份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位开锁。 8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。 9、开锁作业完成后，请客户检查验收，客户满意后按数准确收取服务费。 10、服务单应认真填写，字迹应工整，不得有错字、白字、不得漏项，最后 务必请客户签字。 1 1、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。 1 2、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全，丢失者按假赔偿。 1 3、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。 1 4 、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场，不得有误。 1 5、服务单及现金，应按规定时间交到总部财务部门，出现差错自己负责。 1 6、摩托车、汽车应经常保养，以保证外勤任务圆满完成。 第三章 内勤规则 1、内勤工作是公司的窗口，内勤人员一定要有敬业精神，充分认识到本岗位 的重要性。 2、仪表要端正大方，不能浓装艳抹。 3、接待顾客文明礼貌，态度友好诚恳，使用文明用语应恰到好处， 客户流失为零。 4 、熟悉 XXX每一个街区的地理位置，张口就来，准确无误。 5、熟悉和掌握各种锁具的价格及处理各种故障的费用，在较短的时间内即能 与客户协商一致。 6、工作记录应认真填写，字迹工整，不能有错字、白字，更不能 丢项、落项。 7、客户需要发票或收据时，认真准备好，与服务单一并交给外勤人员。 8、用电话向外勤人员传达工作单内容时，一定要准确、全面，不能含糊不 清，模棱两可。 9、做好上门客户的接待工作，问好、让座、倒茶必不可少。详细了解情况， 让生意很快成交。 10、坚守岗位不脱岗，不漏接一个电话，不错过一个赚钱机会。 1 1、工作时间内 不准看报聊天，不准嬉笑打闹，保持一个