情商管理课堂版.pptVIP

情商管理;引言：麦克布朗的空难;定义描述;定义描述;情商重要吗;主要内容提示;第一个支住;第一个支住 – 自我意识;这么聪明的学生，为什么会做出这么不理智的行为呢？;第二大支柱 – 自控力;第三大支柱 ;第三大支柱 -- 自我激励;第三大支柱 – 自我激励;自我激励的能力，是利用我们内心深处的渴望，引导我们向目标迈进，能够让我们采取主动，提高效率 自我激励就是能克服阻碍和失望，坚持不懈;第四个支柱;第五个支柱;第五个支持 – 控制别人情绪的能力;总结;总结;实用案例;应用：约翰和他的主?? ;你觉得约翰要培养哪种情商能力： 自制力：能够在主管面前做出更好的反应，而不是沉默不语，同时，可以让他迅速的出去低落的情绪，让他的情绪迅速好转。 自我意识：可以通过审视自己被主管忽视了的价值观和论据，培养自己对情绪的理解。 自我激励能力：约翰似乎有自我激励能力，因为最后他决定去找主管谈谈。 控制别人情绪的能力：可能要培训解读主管情绪的能力，从而能够控制他们。 同理心：似乎没办法判断。 ; 主管需要培养哪种情商能力： 同理心： 自制力：应该改善自己的沟通交流方式，培养一下自己提出批评改善意见的方式和方法。 从案例中我们不知道主管是否知道自己需要有自制能力，如果他想要有同理心，想控制他人的关系，这些能力都重要。 控制别人情绪的能力：他似乎没有意识到约翰沉默所代表的含义。他似乎需要加强一下如何解读